Gelöst
Hausbesuch
vor 8 Jahren
Guten Tag,
Wir sind momentan bei Kabel Deutschland vertraglich eingeschrieben. Heute kam ein "Telekom-Mitarbeiter" direkt vor die Haustür mit einem Schönem Ausweis und seinem Schlüsselanhänger.
Er meinte das wir momentan ja ein paar Störungen hätten in unserem Bereich und wir bei Telekom besseres Netz hätten. Vertraglich wäre es ganz einfach und wir würden einen neuen Router bekommen etc.
Machen sie überhaupt solche Hausbesuche via Außendienstler o.a ? Sein Name war laut seinem schreibe : Karsten S.
die Nummer hab ich mal retuschiert.
Danke im vorraus
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Mitarbeitername gekürzt und Anlage mit Namen aus Datenschutzgründen entfernt von @Peuki
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Hallo @wjonas,
willkommen in der Community.
es kann sich um tatsächlich von der Telekom beauftragte Drücker handeln, die Verträge einsammeln wollen:
http://www.ranger-marketing.de/referenzen/telekom-door-to-door.html
Die tragen dann meist ein Telekom-Jäckchen, können sich ausweisen und auf Verlangen auch ein Beauftragungsschreiben vorweisen.
Von der Qualität Deines Anschlusses bei Kabel Deutschland wissen diese Leute nichts.
Wenn Du mit Deinem Anschluß bei der Konkurrenz rundum glücklich und zufrieden bist, hast Du keinen Handlungsbedarf.
Solltest Du den Anbieter hin zur Telekom wechseln wollen (Kündbarkeit des Vertrags vorausgesetzt), mach das lieber online unter https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/wechsel-zur-telekom/wozu-brauche-ich-den-anbieterwechselauftrag?samChecked=true
VG kws
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Antwort
von
vor 8 Jahren
Die Vertragspartner der TK, die solche Hausbesuche unternehmen sind in der Regel die "Ranger".
Da sie Vertragspartner sind und u.a. auf Provisionsbasis arbeiten, geben sie sich of als direkte TK Mitarbeiter aus.
P.S.
Woher ich das weiß? "eigene Erfahrung gemacht".
@wjonassolltest du dich für die Handlungsweisen der Ranger interessieren, gebe den Begriff "Ranger" einfach mal hier ins Suchfeld ein.
Du wirst erstaunt sein, wieviele negativ behaftete Berichte du finden wirst.
Das sind alle Erfahrungsberichte. Die TK dagegen hat darüber eine andere Meinung, nämlich:
Professionelle Kundenberatung mit optimalem Qualitätsmanagement: Ranger bietet individuelle Komplettlösungen im Vertrieb.
Naja, wenn sich Geld damir verdienen läßt, kann man diese Meinung durchaus vertreten
Ich hoffe nicht, dass du zugestimmt hast, dass dir ein neuer Router zugeschickt wird. Der "Ranger" hätte zumindest dann, zunächst ein Neuvertrag generiert.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Vielleicht sollte die Telekom solche Gestalten nicht im eigenen Namen losschicken.
Hat die Telekom so etwas nötig?
Schadet der Reputation. Eben gerade waren wieder 2 davon da. Das zweite Mal in diesem Jahr bereits.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 8 Jahren
es kann gut sein, das ein Außendienstmitarbeiter von uns gerade in deinem Gebiet war, um dir ein Angebot zu machen. Der Kollege hat auf jeden Fall, damit Recht, dass es vertraglich einfach wäre, wenn dein anderer Vertrag ausläuft.
Wenn du zu uns wechseln möchtest, können wir das mit einer Rufnummernportierung in die Wege leiten.
Falls du so einen Fall noch mal hast, kannst du auch, unter dieser Rufnummer 08008266347 den Direktvertrieb der Deutschen Telekom erreichen. Die Kollegen können dir dann genau sagen, ob irgendwelche Außendienstmitarbeiter gerade in dem bestimmten Gebiet unterwegs sind.
Viele Grüße
Dustin K.
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Uneingeloggter Nutzer
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