Gelöst
Hausanschlussleitung gekappt + neuer DSL-Anschluss benötigt
vor 5 Jahren
Hallo zusammen,
bei Baggerarbeiten wurde die seit längerem inaktive Anschlussleitung unseres kürzlich erstandenen und aktuell im umfänglichen Sanierungsprozess befindlichen Hauses gekappt. Die Grube ist noch offen und die beiden gekappten Leitungsenden sind problemlos zugänglich.
Da wir zum Einzug dann auch gerne unseren Telekomanschluss mit umziehen möchten und mit dem höchsten verfügbaren DSL-Anschluss versehen würden, stellt sich noch die Frage, ob sich das praktisch kombinieren ließe.
Die Vorbesitzer hatten zuletzt einen (Internet-) Anschluss von Kabel Deutschland in Betrieb.
Beim Versuch, den Kabelschaden per Hotline (0800-3301000) zu melden und direkt die Frage der Modernisierung wegen DSL etc mit zu klären, wurde mir mitgeteilt, dass man die beiden Vorgänge separat behandeln müsse und ich zunächst den Schaden per App (Trassen Blabla) melden solle - was leider nicht funktionierte, da eine Firma angegeben werden musste....offenbar nur für Gewerbe, tolle Beratung.
Über eine Kontaktaufnahme durch eine auskunftsfähige und zuständige Instanz würde ich mich sehr freuen.
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vor einem Jahr
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vor einem Jahr
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vor 5 Jahren
Wer hat denn mit dem Bagger die Leitung beschädigt? Ihr oder eine Baufirma?
Wenn es eine Baufirma war sollen die den Schaden melden schließlich fallen ja auch Kosten an für die Behebung des Kabelschadens die ja der Verursache bezahlen muss.
Baufirmen haben in der Regel eine entsprechende Versicherung dafür und kennen den Prozess wie ein Schaden zu melden ist recht gut.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Aber die Hotline hätte dies aufnehmen können/sollen/müssen.
Das Team wird den Schaden hier dann für dich aufnehmen.
Sobald alles erledigt und die Rechnung bezahlt ist, kann man sich um einen Anschluss kümmern.
Allerdings wird hier nichts modernisiert. Es ist das buchbar, was buchbar ist.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Zusätzlich als Präventivmaßnahme fürs nächste Mal:
https://www.zoro.de/markierband-und-markierfolie-kelmaplast-g-kellermann-gmbh-trassenwarnband-l-250-z00592022?gclid=EAIaIQobChMIlqPK0ZKN6QIVgRnTCh160AxfEAYYAyABEgImRvD_BwE
Antwort
von
vor 5 Jahren
Zusätzlich als Präventivmaßnahme fürs nächste Mal: https://www.zoro.de/markierband-und-markierfolie-kelmaplast-g-kellermann-gmbh-trassenwarnband-l-250-z00592022?gclid=EAIaIQobChMIlqPK0ZKN6QIVgRnTCh160AxfEAYYAyABEgImRvD_BwE
Zusätzlich als Präventivmaßnahme fürs nächste Mal:
https://www.zoro.de/markierband-und-markierfolie-kelmaplast-g-kellermann-gmbh-trassenwarnband-l-250-z00592022?gclid=EAIaIQobChMIlqPK0ZKN6QIVgRnTCh160AxfEAYYAyABEgImRvD_BwE
Das ist Aufgabe eines Tiefbauers - nicht die eines Kunden
Antwort
von
vor 5 Jahren
Für meinen Anschluss auf meinem Grundstück wäre es mir dennoch das Geld wert 😁
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
ich begrüße Sie herzlich in unserer Community.
Wie ich sehe, wurden bereits die Kontaktdaten auf der Profilseite hinterlegt - vielen Dank dafür.
Eben konnte ich Sie telefonisch nicht erreichen. Ich werde es später erneut probieren, damit ich eine Schadensmeldung für das beschädigte Kabel aufnehmen kann.
Bis dahin,
viele Grüße
Jürgen U.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
Vielen Dank für das freundliche Telefongespräch. Den Kabelschaden habe ich nun aufgenommen und an die Kollegen von Technik-Netze weitergeleitet. Von dort wird sich dann jemand melden.
An der Adresse wäre ein Anschluss mit VDSL 100 verfügbar.
Einen schönen Abend wünscht
Jürgen U.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Vielen Dank nochmal!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von