1) Hausanschluss beauftragt 31.03.2021 - Bedarfstermin kommuniziert 01.11.2021
2) Unterlagen geprüft - Auftragsbestätigung 15.04.2021
3) Warten
4) Warten
5) Rückfrage bei Bauherrenhotline ~Juli -> Auftrag vergeben
6) Rückfrage bei Tiefbaufirma -> Kein Auftrag angekommen
7) Rückfrage bei Bauherrenhotline -> Auftrag vergeben
8 ) Rückfrage bei Tiefbaufirma -> Kein Auftrag angekommen
9) Bitte, dass Tiefbaufirma startet ~August
10) Glasfaser und Hauseinführung abgeschlossen - Anfang September
11) Rückfrage bei Bauherrenhotline -> Kein Auftrag vergeben
12) Technischer Support meldet sich und "priorisiert" den Auftrag
13) Hausübergabepunkt Glasfaser gesetzt und gemessen 17.11.2021
14) Es folgen bis Ende November verschiedene Telefonate mit Technischem Support
14a) Die Dokumentation wird priorisiert.
14b) Weil sich nix tut, gibt es eine priorisierte Prio
14c) Es tut sich weiter nichts und die persönliche Ansprechpartnerin ist im Urlaub
15) Telekom Sofort-Start LTE beantragt mit fraglichem Ausgang, ob T-Mobile überhaupt verfügbar ist
16) Seit einem Monat eingezogen und offline
17) What's next?
vor 4 Jahren
18) Abschluss Dokumentation (dauert typischerweise 2 Monate ab Punkt 13)
19) Bereitstellung funktionsfähiger Anschluss
0
vor 4 Jahren
Die Dokumentation dauert 4-6 Wochen. Viel priorisieren kann man da nicht.
Andere warten die Zeit auch und müssten länger warten wenn dann noch welche von der Seite aufs Gelände gehüpft kommen.
0
vor 4 Jahren
Hallo @aruf
Schon mal Super das die ganze Sache bisher weniger als 12 Monate dauert, denn das ist der aktuelle "Standard".
Das wäre somit bei ihnen 03.22.
Die Dokumentation dauert im Schnitt 6-12 Wochen.
0
vor 4 Jahren
Hallo @aruf,
1) Hausanschluss beauftragt 31.03.2021 - Bedarfstermin kommuniziert 01.11.2021
Etwas unrealistisch. Im Regelfall dauert es 12-18 Monate bis zur betriebsfähigen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses.
0
vor 4 Jahren
Hallo Zusammen,
vielen Dank für Eure raschen Kommentare.
Ich beziehe mich nun mal als (unwissender) Neuling auf den 5-Punkte-Plan dieser Seite: https://www.telekom.de/hilfe/bauherren
Auftragserfassung und Planung ca. 4 Wochen
Baufenster min. 10 Wochen
Bereitstellung ca. 2 Wochen
Des wären dann im Besten Fall 16 Wochen und keine Monate
0
13
von
vor 4 Jahren
Die Motivation meines Beitrags war, dass ich einen effektiveren Kanal zu einem Telekom-Mitarbeiter öffne, der mir schneller helfen kann.
Bei laufender Dokumentation, zumal erst so kurz gestartet wird niemand vom Team eingreifen.
und demotivieren mich vielmehr, ein zukünftiger Telekom-Kunde zu werden.
na mal schauen welchen anderen Anbieter du für einen Glasfaseranschluss der Telekom findest
0
von
vor 4 Jahren
Danke Dir @Stefan !
0
von
vor 4 Jahren
demotivieren mich vielmehr, ein zukünftiger Telekom-Kunde zu werden.
Wenn nur ein Anbieter ausbaut, dann sind alle negativen Erfahrungen natürlich auf diesen Anbieter zurückzuführen.
Man kommt dann leider darum herum, sich den Ärger mit anderen Anbietern zusätzlich einzuhandeln.
Hier bei mir sind DREI Anbieter mit eigenen Leitungen ins Haus - in München Innenstadt rechnet sich der Ausbau auch für drei Anbieter.
- Telekom
- Vodafone
- M-Netz
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Jahren
meine Kolleg*innen sind informiert und ich hoffe, dass noch etwas machbar ist.
Auch, wenn ich in diesem Falle nichts versprechen kann.
Ich warte gespannt auf die Rückmeldung,
Johannes P.
1
von
vor 4 Jahren
Danke @Johannes P. für das nette Telefonat.
Gerne gebe ich Rückmeldung, sobald sich was getan hat.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von