Hausanschluss
3 years ago
1) Hausanschluss beauftragt 31.03.2021 - Bedarfstermin kommuniziert 01.11.2021
2) Unterlagen geprüft - Auftragsbestätigung 15.04.2021
3) Warten
4) Warten
5) Rückfrage bei Bauherrenhotline ~Juli -> Auftrag vergeben
6) Rückfrage bei Tiefbaufirma -> Kein Auftrag angekommen
7) Rückfrage bei Bauherrenhotline -> Auftrag vergeben
8 ) Rückfrage bei Tiefbaufirma -> Kein Auftrag angekommen
9) Bitte, dass Tiefbaufirma startet ~August
10) Glasfaser und Hauseinführung abgeschlossen - Anfang September
11) Rückfrage bei Bauherrenhotline -> Kein Auftrag vergeben
12) Technischer Support meldet sich und "priorisiert" den Auftrag
13) Hausübergabepunkt Glasfaser gesetzt und gemessen 17.11.2021
14) Es folgen bis Ende November verschiedene Telefonate mit Technischem Support
14a) Die Dokumentation wird priorisiert.
14b) Weil sich nix tut, gibt es eine priorisierte Prio
14c) Es tut sich weiter nichts und die persönliche Ansprechpartnerin ist im Urlaub
15) Telekom Sofort-Start LTE beantragt mit fraglichem Ausgang, ob T-Mobile überhaupt verfügbar ist
16) Seit einem Monat eingezogen und offline
17) What's next?
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6 years ago
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3 years ago
18) Abschluss Dokumentation (dauert typischerweise 2 Monate ab Punkt 13)
19) Bereitstellung funktionsfähiger Anschluss
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3 years ago
Die Dokumentation dauert 4-6 Wochen. Viel priorisieren kann man da nicht.
Andere warten die Zeit auch und müssten länger warten wenn dann noch welche von der Seite aufs Gelände gehüpft kommen.
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3 years ago
Hallo @aruf
Schon mal Super das die ganze Sache bisher weniger als 12 Monate dauert, denn das ist der aktuelle "Standard".
Das wäre somit bei ihnen 03.22.
Die Dokumentation dauert im Schnitt 6-12 Wochen.
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3 years ago
Hallo @aruf,
1) Hausanschluss beauftragt 31.03.2021 - Bedarfstermin kommuniziert 01.11.2021
Etwas unrealistisch. Im Regelfall dauert es 12-18 Monate bis zur betriebsfähigen Bereitstellung des Glasfaseranschlusses.
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3 years ago
Hallo Zusammen,
vielen Dank für Eure raschen Kommentare.
Ich beziehe mich nun mal als (unwissender) Neuling auf den 5-Punkte-Plan dieser Seite: https://www.telekom.de/hilfe/bauherren
Auftragserfassung und Planung ca. 4 Wochen
Baufenster min. 10 Wochen
Bereitstellung ca. 2 Wochen
Des wären dann im Besten Fall 16 Wochen und keine Monate
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3 years ago
Hallo @aruf ,
Die Motivation meines Beitrags war, dass ich einen effektiveren Kanal zu einem Telekom-Mitarbeiter öffne, der mir schneller helfen kann.
Die Motivation meines Beitrags war, dass ich einen effektiveren Kanal zu einem Telekom-Mitarbeiter öffne, der mir schneller helfen kann.
😉
Nice try, aber wie ich das sehe ist die Dokumentation nicht abgeschlossen und schon priorisiert.
Was sollte man da noch tun - können?
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3 years ago
Hi @falk2010
danke für Deine Nachricht. Kannst Du abschätzen, wie lange die priorisierte Doku dauern wird?
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3 years ago
Hi @falk2010 danke für Deine Nachricht. Kannst Du abschätzen, wie lange die priorisierte Doku dauern wird?
Hi @falk2010
danke für Deine Nachricht. Kannst Du abschätzen, wie lange die priorisierte Doku dauern wird?
Leider nein, aber ich drück die Daumen!
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3 years ago
meine Kolleg*innen sind informiert und ich hoffe, dass noch etwas machbar ist.
Auch, wenn ich in diesem Falle nichts versprechen kann.
Ich warte gespannt auf die Rückmeldung,
Johannes P.
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3 years ago
Danke @Johannes P. für das nette Telefonat.
Gerne gebe ich Rückmeldung, sobald sich was getan hat.
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