Gelöst
Hausanschluss wird nicht fertiggestellt
vor 4 Jahren
Hallo zusammen,
meine Frau und ich beziehen seit 25.09.2021 einen Neubau in Solingen. Leider haben wir immer noch keinen fertigen Hausanschluss, also weder Telefon noch Internet. Unser Bauträger hat den Hausanschluss bei der Telekom am 18.03.2020, also vor über 1 1/2 Jahren beantragt.
Nach einigen Anrufen beim Bauherrenservice wann wir denn mal unseren Hausanschluss bekämen, wurde mir irgendwann die Nummer des zuständigen lokalen Monteurs mitgeteilt, der mir dann auf Nachfrage erzählt hat, dass unsere Ader von einer anderen Baustelle geklaut wurde (wtf??) und deshalb erneut die Straße aufgerissen werden müsste um uns wieder anzuschließen. Der Bauherrenservice will davon nichts gewusst haben.
Unsere 3 Nachbarn, deren Häuser zur gleichen Zeit gebaut wurden, haben seit Monaten einen fertigen Hausanschluss und scheinen vom "Aderklau" nicht betroffen zu sein.
Ich warte nun seit langer Zeit, dass die Telekom das Problem löst. Augenscheinlich wurden an der Hauptstraße inzwischen einige Löcher gegraben um die Kabel freizulegen, seit 2 Wochen ist hier aber wieder absoluter Stillstand und der Bauherrenservice erzählt mir jedes Mal etwas anderes.
Es wäre super, wenn uns jemand helfen könnte. Wir sind beruflich auf Internet und Telefon angewiesen.
523
11
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 10 Monaten
231
0
1
vor 5 Jahren
419
2
3
vor 2 Jahren
201
0
4
vor 4 Jahren
Hallo @Benni B.1
Aufgrund des Zeitraumes von 1,5 Jahren hab ich soeben das Team informiert.
Gib im Bemerkungsfenster noch den Zeitraum an, wann du am besten zu erreichen bis....
8
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sherlocka
ich meine wirklich das Zusatzfenster Weitere Informationen , sorry für die Umstände
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Sherlocka ich meine wirklich das Zusatzfenster Weitere Informationen , sorry für die Umstände
Hallo @Sherlocka
ich meine wirklich das Zusatzfenster Weitere Informationen , sorry für die Umstände
Ist vom Prinzip das gleiche ob Weitere Infos oder Bemerkung Fenster. Also alles gut 😉
Antwort
von
vor 4 Jahren
Wir haben gelegentlich Leute, welche leider kritische Angaben (personenbezogene Angaben, z. B. Mailadresse und so weiter) in "zusätzliche Informationen" posten, und zwar im ersten Feld dort:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-devices
Deshalb kritisch, weil das dann öffentlich auslesbar ist, und zudem nicht an der üblichen Stelle für die Teamies erscheint.
Nur bei "Weitere Informationen" im dritten Feld dort, wäre es safe (datengeschützt) :
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
und willkommen in der Community. Schön, dass ich dich direkt erreicht habe. Ich habe die Kollegen vom Bauherrenservice informiert und die melden sich direkt bei dir.
Solltest du Fragen haben oder Unterstützung brauchen sag mir gerne hier Bescheid.
Gruß
Sören G.
0
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
der Bauherrenservice arbeitet intensiv an deinem Auftrag.
Da hier nun auch eine Vorstandbeschwerde läuft, können wir hier nicht weiter unterstützen.
Die Bearbeitung läuft nun über das Team der Vorstandsbeschwerde.
Nun geht alles seinen richtigen Weg und ich drücke dir die Daumen, dass die Arbeiten möglichst bald abgeschlossen sein werden.
Viele Grüße
Markus Km.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von