Solved
Hausanschluss nicht verfügbar
4 years ago
Hallo,
ich habe im November 2020 einen Hausanschluss bei der Telekom beauftragt. Ende März 2021 wurde der Hausanschluss durch eine beauftragt Firma erstellt (musste hier auch schon mehrmals bei der Telekom nachfassen, dass der Auftrag an die ausführende Firma weitergegeben wurde).
Dann passierte erstmal lange nichts... Erst im August 2021 wurde der Hausanschluss ins System der Telekom übernommen (erst auf mehrmaliges Nachfragen).
Ich erhielt einen Anruf von der Telekom, dass mein Hausanschluss jetzt fertiggestellt wäre und in der Verfügbarkeitsprüfung zu finden wäre. Dem war nicht so. Also nochmal angerufen, Mitarbeiterin sagte mir das technische Team konnte eine virtuelle Leitung erstellen und die Adresse würde in 15 - 30 Minuten auch in der Verfügbarkeitsprüfung auftauchen. Am nächsten Tag die Verfügbarkeit abgefragt und immer noch kein Treffer für die Adresse... Der Einzug rückt immer näher und aus beruflichen Gründen bin ich auf Internet angewiesen, der Ärger über die Telekom wird immer größer. Mittlerweile ist so viel Zeit vergangen, ich habe sehr oft angerufen, dass überhaupt etwas passiert... So sorgt man als Unternehmen jedenfalls dafür, dass man keine neuen Kunden gewinnt.
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4 years ago
Kannst du direkt über den Bauherrenservice einen Tarif buchen?
Nur dort erhältst du auch die 250 € Gutschrift.
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4 years ago
Die Telekom baut ne Leitung und hat dann eine geringere Bandbreite wie ein anderer Anbieter der die Leitung nicht gebaut hat?
Schwer vorstellbar. V
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4 years ago
Das kann ich bestätigen. Das ist durchaus möglich.
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4 years ago
(Bandbreite im Gebiet zu wenig).
Wenn das wirklich so ist, dann hat der andere Anbieter selbst ausgebaut - und zwar vermutlich mit Vectoring, während die Telekom dann nur noch maximal 16 Mbit/s liefern darf. Und dann ist die Buchbarkeit des Vectoring-Anschlusses im Buchungs-System des anderen Anbieters garantiert nichts, was die Telekom beheben kann. Da muss sich der andere Anbieter dann dahinterklemmen.
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4 years ago
So sorgt man als Unternehmen jedenfalls dafür, dass man keine neuen Kunden gewinnt.
Dass das keine erfreuliche Referenz darstellt ist klar.
Aber wie sorgen die anderen Telekommunikationsunternehmen dafür, dass sie Dich als Kunden gewinnen - haben die Dein Gebäude schneller angeschlossen? Hier bei mir haben Telekom sowie Vodafone sowie M-Net ihre eigenen Leitungen ins Gebäude reingelegt, ich habe drei unterschiedliche kabelbasierte Zugangstechnologien zur Auswahl.
über die Telekom will ich keinen Tarif buchen (Bandbreite im Gebiet zu wenig).
Weshalb beschwerst Du Dich dann über die Nicht-Buchbarkeit hier im Telekom-Forum und nicht bei dem von Dir ausgewählten Anbieter? Der by the way falls er auf Telekom-Technik aufsetzt in der Regel nur einen schnelleren Anschluss verspricht, wenn es aber zur Realisierung kommt, dann erhältst Du dasselbe wie von der Telekom.
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4 years ago
Nichts ist alles, oder alles ist nichts
Nein, in diesem Fall ist nichts ganz einfach und simpel nichts.
Da der Anbieter nichts liefern kann liefert er logischerweise auch nicht mehr als die Telekom, keine Ahnung was es da zu deuteln gibt.
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4 years ago
Da der Anbieter nichts liefern kann liefert er logischerweise auch nicht mehr als die Telekom, keine Ahnung was es da zu deuteln gibt.
Wieso meinst Du dauernd, mir die Welt erklären zu müssen?
Sag das alles @Gelöschter Nutzer , das ist seine Argumentation, die ich aufgreife um Licht ins Dunkel zu bringen, statt nur aus der Telekom Abwehrmauer zu hören: gibts nich! 👎
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from
4 years ago
Wieso meinst Du dauernd, mir die Welt erklären zu müssen?
Hast ja Recht, Erklärungsversuche sind vergebene Liebesmüh...
Dann lass einfach deine unnötigen Kommentare wenn du keine Antworten darauf willst.
Hilfreich waren sie hier jedenfalls an keiner Stelle.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
bei uns ist soweit alles schick, die VORV sind auch angelegt, wir wären zur Buchung bereit.
Wann der andere Anbieter das sehen kann, kann ich dir leider nicht sagen, da müsste der jeweilig Anbieter mit uns in Kontakt treten - entsprechende Kontaktewege liegen vor.
Liebe Grüße
Stella A.
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4 years ago
Hallo Stella,
wenn ich die Adresse des Neubaus in die Telekom Verfügbarkeitsprüfung eingebe erscheint folgendes: "Es tut uns leid. Zur Zeit ist eine Verfügbarkeitsprüfung leider nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut"
Ab wann taucht denn die Adresse in einer Verfügbarkeitsprüfung auf?
Viele Grüße
Tobi
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from
4 years ago
wenn ich die Adresse des Neubaus in die Telekom Verfügbarkeitsprüfung eingebe erscheint folgendes: "Es tut uns leid. Zur Zeit ist eine Verfügbarkeitsprüfung leider nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut" Ab wann taucht denn die Adresse in einer Verfügbarkeitsprüfung auf?
wenn ich die Adresse des Neubaus in die Telekom Verfügbarkeitsprüfung eingebe erscheint folgendes: "Es tut uns leid. Zur Zeit ist eine Verfügbarkeitsprüfung leider nicht möglich. Bitte versuchen Sie es später erneut"
Ab wann taucht denn die Adresse in einer Verfügbarkeitsprüfung auf?
Das sind ja zwei paar Stiefel. Dass die Verfügbarkeitsabfrage nicht funktioniert. Und wann die Adresse bei einer funktionierenden Verfügbarkeitsabfrage einen buchbaren Tarif ausweist.
Probier ggf. einen anderen Browser, kann an dem liegen dass die Verfügbarkeitsabfrage nicht funktioniert.
statt nur aus der Telekom Abwehrmauer zu hören: gibts nich!
Keine Ahnung wen oder was Du mit "Telekom Abwehrmauer" meinst - aber die letzte Wasserstandsmeldung war
bei uns ist soweit alles schick, die VORV sind auch angelegt, wir wären zur Buchung bereit.
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from
4 years ago
ich habe gerade die Buchungsmöglichkeit eines Anschlusses für deine Leitung geprüft.
Die Buchung in unserem System ist bereits aktuell möglich, unabhängig von der Anzeige
über die Verfügbarkeitsprüfung auf der Homepage.
Die Vorverdrahtung wurde erfolgreich durchgeführt.
Gerne kümmere ich mich auf Wunsch persönlich um einen Anschluss für dich bei uns.
Einfach hier bei mir melden und ich stelle den Auftrag für dich ein.
Beste Grüße
Kathrin W.
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