Gelöst

Hausanschluss Neubau > Gutschrift Neukunden

vor 8 Jahren

Hallo, ich bin total entsetzt über das Vorgehen der Telekom. 

Im März 2017 habe ich einen Neuanschluss beantragt, dieser wurde dann endlich 

am 27.12.2017 geschaltet.

Heute habe ich eine Rechnung in Höhe von 799,00€ erhalten. Von der versprochenen Gutschrift in Höhe von 400,00€ aber keine Spur. Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir mitgeteilt, das diese mit den nächsten Gebühren zum Telefonanschluss verrechnet werden.

Damit bin ich nicht einverstanden, da mir im März in der Hotline was anderes erzählt wurde. Mir wurde gesagt, dass ich die Gutschrift mit den Kosten des Neuanschlusses verrechnen kann.

In den Antragsunterlagen steht auch nichts, das diese mit den monatlichen Telefongebühren verrechnet werden.

 

Hat jemand hier Erfahrung?

Letzte Aktivität

vor 8 Jahren

von

2610

0

8

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    Die Gutschrift gibt es für den Abschluss eines Kommunikationsvertrages und dort sollte sie auch in der Auftragsbestätigung drin stehen.

    Darum eben auch Verrechnung mit dem Kommunikationsvertrag und nicht mit dem Anschluss.

    0

    2

    von

    vor 8 Jahren

    Hallo, in der Auftragsbestätigung steht bei mir nichts von Kommunikationsvertrag Oder ähnliches.

    Steht nur das Neukunden eine Gutschrift in Höhe von 400€ erhalten.

    0

    von

    vor 8 Jahren

    Wenn du als Neukunde über die Bauherrenabteilung einen Kommunikationsvertrag abschließ, also MagentaZuhause dann erhälst du die Gutschrift.

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 8 Jahren

    Wenn du als Neukunde über die Bauherrenabteilung einen Kommunikationsvertrag abschließ, also MagentaZuhause dann erhälst du die Gutschrift.

    0

    0

Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

Gelöst

in  

738

0

2

Gelöst

1121

0

7

690

0

8

Gelöst

405

0

4

Beliebte Tags letzte 7 Tage

Cookies and similar technologies

We use cookies and similar technologies (including ) on our website to save, read out and process information on your device. In doing so, we enhance your experience, analyze site traffic, and show you content and ads that interest you. User profiles are created across websites and devices for this purpose. Our partners use these technologies as well.


By selecting “Only Required”, you only accept cookies that make our website function properly. “Accept All” means that you allow access to information on your device and the use of all cookies for analytics and marketing purposes by Telekom Deutschland GmbH and our partners. Your data might then be transferred to countries outside the European Union where we cannot ensure the same level of data protection as in the EU (see Art. 49 (1) a GDPR). Under “Settings”, you can specify everything in detail and change your consent at any time.


Find more information in the Privacy Policy and Partner List.


Use of Utiq technology powered by your telecom operator


We, Telekom Deutschland GmbH, use the Utiq technology for digital marketing or analytics (as described on this consent notice) based on your browsing activity across our websites (only if you are using a supported internet connection provided by a participating telecom operator and consent on each website).

The Utiq technology is privacy centric to give you choice and control.

It uses an identifier created by your telecom operator based on your IP address and a telecom reference such as your telecom account (e.g., mobile number).

The identifier is assigned to the internet connection, so anyone connecting their device and consenting to the Utiq technology will receive the same identifier. Typically:

  • on a broadband connection (e.g., Wi-Fi), the marketing or analytics will be performed based on the browsing activities of consenting household members’.
  • on mobile data, the marketing will be more personalised, as it will be based on the browsing of the individual mobile user only.

By consenting, you confirm that you have permission from the telecom account holder to enable the Utiq technology on this internet connection.

You can withdraw this consent anytime via "Manage Utiq" at the bottom of this site or in Utiq’s privacy portal (“consenthub”). For more, see Utiq's privacy statement.