Hallo zusammen, 

wir wohnen nun seit anderthalb Wochen in unserem neuen Haus. Der Hausanschluss wurde vor genau einem Jahr mit Wunschtermin 15.07.2021 beauftragt. Es hat auch alles bisher recht gut geklappt. Zuletzt war ein Subunternehmer Anfang April da um die Glasfaser einzublasen. Seitdem passierte nichts mehr. 

Laut Bauherrenservice sind die Arbeiten seit 15.06.2021 abgeschlossen. Die Auskunft in der Service Hotline sagt, es würde noch an der fehlenden Dokumentation hängen. Es wurde an einen Bauherrenmanager eskaliert, der sich am nächsten Werktag melden sollte, bislang sich aber nicht gemeldet hat. Das ist nun schon 2 Wochen her und ich habe keine Möglichkeit einen Kontakt herzustellen.

Das Angebot zur Übergangslösung habe ich notgedrungen angenommen, da wir zu zweit im Homeoffice arbeiten. Die Lösung ist, aber trotz sehr gutem LTE -Empfang nicht praktikabel, da die Verbindung gelinde gesagt eine Katastrophe ist, ständige Abbrüche und ein arbeiten parallel aufgrund der langsamen Geschwindigkeit schlichtweg nicht möglich ist, auch alleine sehr grenzwertig.

Über die Hotline bekomme ich keine Hilfe. Ich wäre froh wenn sich jemand bei mir meldet, da ich auch keine Info bekomme wie lange der Zustand noch anhalten soll...