Gelöst
Hausanschluss - Dokumentation zieht sich - Glasfaser nicht buchbar
vor 4 Jahren
Hallo liebe Teamies ,
leider verzögert sich die Bereitstellung des Glasfaser Anschlusses immer weiter.
Erst sollte alles Ende 2019 fertig sein, dann hieß es Mitte 2020, nun haben wir Anfang 2021 und noch immer ist nichts buchbar.
Immerhin: Auf der Homepage steht bis Ende April.
Aber der Reihe nach:
Nach Eingabe meiner Adresse unter telekom.de/schneller stand bis zuletzt, dass der Highspeed Ausbau geplant ist. Seit zwei Wochen steht dort nur die aktuell verfügbare Geschwindigkeit von 16mbit, nichts mehr vom Glasfaser-Ausbau. Zu der Zeit, als das noch der Fall war konnte ich online schon einen neuen Tarif vorbestellen und sah dort einen Termin zwischen Mai und Oktober 2021 - hatte also auch nichts mit "Ende April" gemein.
Ich habe schon eine Vorbestellung gemacht, die Tiefbauarbeiten wurden vor Monaten abgeschlossen, die Glasfasereinzugsarbeiten im Dezember 2020 und die Montagearbeiten hier im Haus vor ein paar Wochen. Seitdem ist wieder Funkstille und ich höre nichts mehr
Würde mir jemand einen Status / ein Datum nennen können zu dem ich mit einer Buchbarkeit / Bereitstellung rechnen kann?
Vielen Dank und liebe Grüße,
Julian
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vor 4 Jahren
vielen lieben Dank für das nette Gespräch soeben. Ich bin froh, dass ich dich direkt erreicht habe.
Ich mache mich nochmal zu dem Ausbau schlau, damit ich dir konkretere Informationen dazu geben kann. Sobald ich eine Rückmeldung habe, sage ich dir direkt Bescheid, spätestens am Montag erhältst du nochmal einen Rückruf von mir. Wenn du zwischendurch Fragen hast, sag mir gerne hier Bescheid, dann rufe ich auch vorher nochmal durch.
Viele Grüße
Martina H.
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von
vor 4 Jahren
Hallo @Martina H. !
Gibt es schon Neuigkeiten?
Einzelne Adressen in meiner unmittelbaren Nachbarschaft sind schon buchbar, kann ich das als positives Zeichen interpretieren, dass Glasfaser-Tarife bei uns auch kurzfristig buchbar sein werden?
Vielen Dank für deine Bemühungen und liebe Grüße,
Julian
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider habe ich noch keine neueren Informationen dazu. Wie besprochen, habe ich nochmal nachgehakt, aber ich denke, vor Anfang nächster Woche liegt mir die Rückmeldung nicht vor.
Wenn allerdings in der Nachbarschaft schon Tarife buchbar sind, ist die Fertigstellung an deiner Adresse erfahrungsgemäß auch nicht mehr weit.
Viele Grüße
Martina H.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Martina H. !
Danke für deine Rückmeldung.
Dann freue ich mich auf weitere detailliertere Informationen Anfang nächster Woche.
Vielen Dank!
Viele Grüße und schon ein schönes Wochenende,
Julian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
leider habe ich noch keine weiteren Informationen als die, die dir schon durch unseren Projektleiter vorliegen.
Viele Grüße
Martina H.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Martina H. !
Danke dir für die Info!
Ich würde trotzdem vorziehen den Weg über dich zu gehen, um ihn nicht weiter von der Arbeit abzuhalten - auch wenn er in der Vergangenheit so freundlich immer geantwortet hat.
Das heißt aber, es gibt noch immer nichts neues, sprich: Die Unterlagen sind noch nicht mal bei euch in der Dokumentation, sondern liegen noch immer bei der Fa. Telnag, korrekt?
Liebe Grüße,
Julian
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Martina H. !
Ich habe gesehen, dass nun auf der Karte (https://www.telekom.de/netz/glasfaser/glasfaserausbau-status) immerhin schon steht, dass 1Gbit (bald) verfügbar sind.
Kann ich daraus auf eine positive Entwicklung schließen? Sprich: Hast du ein Update für mich?
Vielen lieben Dank, auch für deine Geduld!
Liebe Grüße und einen schönen Wochenstart,
Julian
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
entschuldige bitte meine späte Reaktion auf deinen letzten Beitrag.
Aktuell habe ich leider kein Update, aber natürlich ist die Information, dass das Glasfaser bald verfügbar ist, schon mal ein Fortschritt
Ich kann dich hier leider nur weiter um Geduld bitten.
Viele Grüße
Martina H.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke dir!
Wenn es für dich in Ordnung ist würde ich trotzdem in zwei Wochen oder so noch einmal nachfragen.
Viele Grüße,
Julian
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
natürlich!
Viele Grüße
Martina H.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi @Martina H. !
Vielen Dank - sollte ich früher mitbekommen, dass die Buchbarkeit schon hergestellt ist, melde ich mich wieder!
Viele Grüße,
Julian
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Martina H. !
Ich habe gestern buchen können, nächste Woche kommt ein Techniker zur Aufschaltung.
Vielen Dank für deine Unterstützung!
Liebe Grüße,
Julian
Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlichen Glückwunsch nachträglich!
Ich bin froh, dass es dann doch noch früher mit der Dokumentation geklappt hat und bin gerne wieder für dich da, wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Martina H.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Guten Morgen @Martina H. !
Ich habe gestern buchen können, nächste Woche kommt ein Techniker zur Aufschaltung.
Vielen Dank für deine Unterstützung!
Liebe Grüße,
Julian
0
Uneingeloggter Nutzer
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