Guten Tag,
Es wurde vom Telekom Techniker gestern festgestellt, dass unser Hausanschluss defekt ist, also irgendwo zwischen Hauptverteiler an der Straße und dem Hausanschlusskasten im Keller. Dazu habe ich folgende Fragen:
- Der Techniker sagte, das kann bis zu einem Monat dauern, dauert die Behebung wirklich so lange?
- Hält man mich auf dem Laufenden, sobald der Schaden behoben ist?
- Für die Über Brückung wurde uns an der Hotline das Schnellstart Paket angeboten. Das ist auch in Ordnung. Problem, nur 60GB. Bei Magenta TV mit Home Office bei 2 Personen und ein paar Videos ist das in ein paar Tagen weg.
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Auftragsnummer:
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8xxxxxxxxxx
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Kann man das daher bitte auf unlimited setzen? Bitte.
Die Telekom ist ja in dem Fall für die Verzögerung verantwortlich. Das wäre super.
Vielen Dank.
FH
Anm:
Auftragsnummer editiert (Marcel2605)
vor 3 Jahren
@flo27931
Zu 1 : evt
Zu 2: ja, sobald PTI aktiv wird und die Störung behoben ist
zu 3: es wird bis 3 mal nachgebucht, soll für das "normale" Internet sein und nicht Filme schauen
Bild nicht vorhanden
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Abend,
Filme schauen oder Magenta TV ist normale Internet Nutzung. Magenta TV sogar Telekom. Auch mit dem Home Office und Grafik Bearbeitung ist das schnell weg 😅 deswegen wohl ganz nett, aber evtl liest das ja jemand von der Telekom und kann das umstellen auf unlimited oder auf den entsprechenden Tarif. Vielen Dank.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@flo27931 Umgestellt wird da nichts, nur nachgebucht
Antwort
von
vor 3 Jahren
Auch mit dem Home Office und Grafik Bearbeitung ist das schnell weg
Es ist halt nur für den Übergang, mehr nicht.
Für anspruchsvollere Aufgaben solltest du dir generell dann eine Backuplösung überlegen.
Als Beispiel
Bei mir steckt ein USB LTE Stick in der fritzbox.
Mit einer MultiSIM meines Magenta L, der aufgrund MagentaEINS unbegrenzte Datenvolumen hat. Kosten: 5€
Aufs Jahr berechnet immer noch günstiger, als im Ausfall 2x ins Büro zu fahren.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 3 Jahren
@flo27931 Der Schnellstart ist weder für TV noch Streaming oder Gaming gedacht. Er soll dir den Zugang zum Internet ermöglichen, Emails abrufen möglich machen und mal eine Überweisung. Das Gerät ist eine reine Kulanzleistung. Buch dir Volumen auf deinen Mobiltarif und schon kannst du streamen.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@flo27931
Ich habe noch mal nachgehakt, ob es einen neuen aktuellen Stand gibt 👍
Sobald ich was habe, melde ich mich wieder.
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@flo27931
Aktuell liegt den Kolleg*innen auch kein Update vor.
Die Behebung ist noch in Bearbeitung 🙏
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Timur K.
Ok, halten Sie mich bitte auf dem Laufenden, sobald sie ein Datum wissen. Ich hoffe die Reparatur erfolgr bald (endlich
Bild nicht vorhanden
Danke.
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 2 Jahren
@Timur K.
Moin, gibt's neuigkeiten, ein Reparatur Datum?
19
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @flo27931,
wie ich sehe war der Techniker bereits da gewesen.
Funktioniert mittlerweile alles?
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Behar A.
Ja funktioniert
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey @flo27931,
freut mich, dass alles geklappt hat 😊.
Viele Grüße
Behar A.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@Behar A.
Ja funktioniert
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von