Guten Morgen,

wir sind 1&1 Kunde. Vor 10 Tagen wurde bei uns eine Mulde abtransportiert. Dabei wurde unser Hausanschluss komplett abgerissen, so dass wir seit dem ohne Telefon und Internet sind.

Der Techniker war bereits vor Ort und hat festgestellt, dass die Reparatur vom Tiefbau durchgeführt werden muss.

Seitdem haben wir nichts mehr gehört. Das ist jetzt 6 Tage her.

Meine Fragen:

• Mit welchen Zeitrahmen müssen wir rechnen?

• Hätte man den Hausanschluss nicht zumindest behelfsweise wiederherstellen können, um die Wartezeit auf den Bautrupp zu überbrücken?

Wir sind inzwischen echt verzweifelt. Ich arbeite im Home Office, die Praxis meiner Frau ist an die Telematik-Infrastruktur angeschlossen, die Handy-Volumen sind verbraucht und nichts geht mehr.

Verzweifelte Grüße

H. Möller