Hallo Telekom hilft Team, ich brauche dringend eure Hilfe. Mein Hauptvertrag wurde laut schriftlicher Bestätigung bereits 20222 beendet. Die Mietgeräte (Router und Receiver) habe ich damals direkt zurückgeschickt. Nun habe ich festgestellt, dass von dem Konto meines Freundes weiterhin monatlich Beträge für die Hardware abgebucht werden (unter einer monatlich wechselnden RG). Die Abbuchungen laufen über ein separates Buchungskonto aus April 2019. Da die Rücksendung lange her ist, habe ich den DHL Beleg nicht mehr. Bitte prüft den internen Wareneingang in eurem Logistikzentrum anhand der Geräteseriennummern. Der Vertrag muss rückwirkend gestoppt und die Beträge ab 2023 erstattet werden. Meine Daten (Buchungskonto, etc.) habe ich in meinem Profil hinterlegt.

Viele Grüße!