‎Handy findet WLAN nicht | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Handy findet WLAN nicht

7 years ago

Moin,

haben seit einiger Zeit Probleme mit unserem WLan zuhause. Wir haben einen Speedport W 724V Typ C und früher hat auch alles super funktioniert, aber jetzt finden 3 Handys (unterschiedliche Hersteller) das Wlan nicht mehr. Lan und WLan am PC/Laptop funktioniert noch, aber bei den Handys wird es gar nicht erst angezeigt. Hab schon die Einstellungen überprüft und den Namen geändert, aber hat auch nichts gebracht. SSID ist auch sichtbar.

Hat noch wer eine Idee woran es liegen könnte?

Mit freundlichen Grüßen

2410

7 years ago
Hallo @l.teege,

hast du schon getestet das 2,4Ghz und 5Ghz Frequenzband nacheinander zu deaktiveren?

LG MarciPan
2
Answer
from
7 years ago
Ja, hat leider auch nichts gebracht
Answer
from
7 years ago
@l.teege,

dann liegt die Vermutung nahe, dass das 2,4Ghz Frequenzband defekt ist.

Wenn es ein Mietgerät ist kann es getauscht werden, dazu kannst Du Dich an die Kundenbetreuung wenden - 0800 330 1000

Du kannst auch ein bisschen warten, vielleicht schaut hier jemand vom Team vorbei und kann es klären.

Trage dazu am besten bitte mal Deine Daten hier ins Profil ein, diese sind nur für Dich und das Telekom-Team sichtbar.

LG MarciPan

Nachtrag:

hier gibt es auch noch eine Möglichkeit:

https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service

Unlogged in user
Answer
from
7 years ago
Hallo @l.teege,

herzlich willkommen hier in der Community.

Ich würde mir gern anschauen, was mit Ihrem Router nicht in Ordnung ist, und gern auch ggf. einen Austausch veranlassen. Mögen Sie dazu in Ihrem Profil http://bit.ly/Kundeninfos einmal Ihre Kunden- und Rückrufnummer hinterlegen?

Anschließend wäre ein kurzer Hinweis hier im Beitrag toll, damit ich weiß, dass ich starten kann.

Viele Grüße
Anna Si.
10
Answer
from
7 years ago
@l.teege:
Okay, ich werde mal schauen, was ich machen kann. Ich bträuchte mal den genauen Typen des Routers und die Seriennummer.

Gruß
Sebastian S.
Answer
from
7 years ago
@l.teege:
Bitte die Seriennumer nicht öffentlich posten, sondern mir per privater Nachricht schicken, danke.

Gruß
Sebastian S.
Answer
from
7 years ago
Hallo @l.teege,

ein Austauschgerät ist auf dem Weg.

Schönen Sonntag noch
Matthias Bo.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
7 years ago
Hallo @l.teege,

ein Austauschgerät ist auf dem Weg.

Schönen Sonntag noch
Matthias Bo.
0
2 years ago

Hallo zusammen . Ich habe folgendes Problem . Mein Handy findet den WLAN Router nicht mehr , das Handy meiner Partnerin und der MagentaTV Stick haben keine Probleme nur ich . Alle gängigen Möglichkeiten habe ich schon versucht . An den Einstellungen liegt es nicht . Auch habe ich den Router so wie mein Handy mehrfach neu gestartet .

Was kann ich jetzt tun damit auch ich wieder das WLAN nutzen kann

1
Answer
from
2 years ago
@Romano1996 schrieb:
Mein Handy findet den WLAN Router nicht mehr

Wird gar kein einziges WLAN zur Auswahl angezeigt?
Unlogged in user
Answer
from