Gelöst
Hallo Telekom neue Rufnummern zum Glasfaseranschluß
vor 2 Jahren
Hallo Telekom,
Gestern ist mein DSL Vertrag auf Glasfaser umgestellt worden. In der Übersicht erscheinen aber jetzt 3 neue Rufnummern. Beim Antrag für den Glasfaseranschluss wurde mir versichert das ich meine alten 5 DSL Rufnummern behalten kann und diese automatisch mit übernommen werden. Wie kann das geändert werden. MFG Dietmar Neff
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vor 2 Jahren
Was steht denn genau in der Auftragsbestätigung?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
@FC0107FC
Hey Dietmar,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community 🙏
Wie bereits @lejupp gefragt hat, was steht auf der Auftragsbestätigung? Wurde ein neuer Vertrag gebucht?
Hinterlege auch gerne deine Daten im Profil und teile mir bitte hier mit, wann dir ein Rückruf passt 💪
Viele Grüße
Timur K.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Auftragsbestätigung kann ich Euch als PDF zu mailen aber nicht in der öffentlichen Community.
Ich bin heute bis 12:00 Uhr zu erreichen und wieder ab 15:00 Uhr. Ansonsten Werktage täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstags von 09: bis 13:00 Uhr. Alle nötigen Daten sind im Profil jetzt hinterlegt. Neue Zugangsdaten habe ich nicht erhalten und im Profil habe ich die Kundennummer vom alten DSL Vertrag hinterlegt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @FC0107FC,
für mich hört sich das nach einen völlig neuen Vertrag an.
Hast Du auch neue Zugangsdaten erhalten? Hat sich die T-Online-Zugangsnummer geändert?
2
Antwort
von
vor 2 Jahren
Die Auftragsbestätigung kann ich Euch als PDF zu mailen aber nicht in der öffentlichen Community.
Ich bin heute bis 12:00 Uhr zu erreichen und wieder ab 15:00 Uhr. Ansonsten Werktage täglich von 08:00 bis 18:00 Uhr sowie Samstags von 09: bis 13:00 Uhr. Alle nötigen Daten sind im Profil jetzt hinterlegt. Neue Zugangsdaten habe ich nicht erhalten und im Profil habe ich die Kundennummer vom alten DSL Vertrag hinterlegt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Neue Zugangsdaten habe ich nicht erhalten und im Profil habe ich die Kundennummer vom alten DSL Vertrag hinterlegt.
Dann ist das wohl ein neuer Vertrag und du hast jetzt zwei Verträge.
Hast du den alten Vertrag schon gekündigt eine Kündigungsbestätigung erhalten?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Also die Auftragsbestätigung wär nen Anfang.
Kannst alternativ auch einfach mal ins Kundencenter in den Auftragsstatus schauen.
Dort siehst du ja, ob es ein Neuanschluss oder ein Tarifwechsel war, was ihr da gebucht habt.
4
Antwort
von
vor 2 Jahren
@FC0107FC Zum Vertragsende des alten Vertrage sollte dies möglich sein.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Trotzdem muss es doch möglich sein meine 5 Rufnummer zu übernehmen oder ??
Klar .. dann wird idR. auch der alte Kupfer-Anschluss auch direkt platt gemacht. Musst de halt mit dem Glasfaser Kundenservice durchsprechen.
Wobei dir da hier auch das Team ausm Forum helfen kann.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @FC0107FC,
vielen Dank für das kurze, freundliche Telefonat.
Super, dass Sie es bereits auf anderen Weg klären konnten. 🙂
Bei Fragen helfe ich gern.
Ich wünsche einen schönen Tag.
Lieben Gruß, Melanie B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo @FC0107FC,
vielen Dank für das kurze, freundliche Telefonat.
Super, dass Sie es bereits auf anderen Weg klären konnten. 🙂
Bei Fragen helfe ich gern.
Ich wünsche einen schönen Tag.
Lieben Gruß, Melanie B.
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Uneingeloggter Nutzer
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