Gelöst

Habe ich einen Vertrag oder nicht?

vor 3 Jahren

Hallo Liebe Community,

 

ich hoffe, jemand kann mir hier helfen.

Letztes Jahr im Spätherbst (weiß nicht mehr wann genau) war ein netter Herr von der Telekom bei mir im Haus und wollte mich für den Glasfaserausbau anwerben.  Damals wurde mir gesagt, die Telekom kümmert sich um die Kündigung bei meinem aktuellen Anbieter etc. Letzten Donnerstag habe ich mit meinem jetzigen Anbieter telefoniert, da ich bislang keinerlei Informationen über mein Gespräch mit dem Herrn von der Telekom erhalten habe. Mir wurde gesagt, dass bei meinem jetzigen Anbieter noch keine Wechselanfrage (oder wie auch immer das heißt) vorliegt und das dies komisch sei. Normalerweise würde das in 14 - spätestens 28 Tagen eingehen. 

Aufgrund dessen bin ich bei meinem alten Anbieter geblieben und habe dort meinen Vertrag um einen weiteren Zyklus verlängert. 

 

Da mich das Ganze nicht locker lässt, habe ich mich heute versucht bei der Telekom anzumelden. Siehe da, mein Account existiert (habe ich wohl nach dem Gespräch erstellt), jedoch finde ich keinerlei Vertragsinformationen, oder wartende Anschlüsse, oder sogar eine Kundennummer.. 

 

Meine Frage ist also: 

Habe ich damals einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen oder nicht? Da ich nun meinen aktuellen Anbieter verlängert habe, habe ich Angst, dass ich etwas falsch gemacht habe und bald mit 2 Verträgen dastehe. 

 

Vielen Dank im Voraus! 

 

Liebe Grüße 

Chris

771

15

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 3 Jahren

    Hallo! Tut mir leid, dass ich erst jetzt antworte. Mein Anliegen konnte geklärt werden, der Mitarbeiter im Laden hat mir weitergeholfen. Anscheinend habe ich damals keinen Vertrag abgeschlossen. 

    0

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