Hallo zusammen,
ich hoffe, hier könnte mir jemand behilflicher sein als an der Hotline.
In den letzten Wochen gibt es bei mir häufig Verbindungsabbrüche. Meist war das mit einem Telefonat mit der Hotline und einem Line-Reset erledigt, jedoch seit gestern geht da überhaupt nichts. Die Kollegin am Telefon startete dann gestern eine 24-stündige Überprüfung und wollte heute zurückrufen, was sie auch tat, jedoch habe ich den Anruf um eine Minute verpasst und die Hotline angerufen. Ich landete bei jemand anderem und ich konnte der Kollegin wohl nicht verständlich machen, dass es bereits eine 24-stündige Beobachtung der Leitung gab und sie begann das jetzt erneut, wodurch sich das Ganze wieder um einen Tag verschiebt und ich mich frage, was dann die letzten 24 Stunden gemessen/beobachtet wurde.
Langsam ist das ziemlich frustrierend, da ich seit gestern zigmal Verbindungsabbrüche habe und aktuell mit ca. 32 Mbit verbunden bin bei einer VDSL100 Leitung!
Kann mir hier vielleicht jemand vom Team weiterhelfen? Bin langsam am Verzweifeln.
Viele Grüße
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @Sarah S.,
es scheint tatsächlich problemlos zu laufen derzeit. Gab keine Abbrüche bisher. Also ja, es ist ein gutes Zeichen! 😁
Wäre super, wenn wir das mit der Erstattung dann noch klären könnten, wie auch mit deiner Kollegin besprochen.
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Viele Grüße
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