Guten Tag,
ich habe am 14.04.26 durch einen Vertriebler zuhause einen Glasfaser Vertrag abgeschlossen. Mir wurden zwei Gutschriften zugesagt. Einmal eine 100 Euro Routergutschrift, die mir auch weiterhin angezeigt wird. Zusätzlich wurde mir eine Gutschrift über die einmaligen Bereitstellungskosten versprochen, die auch in den vorvertraglichen Informationen aufgeführt wurde. Diese kann ich nun nirgends mehr wiederfinden. Ich habe noch den Namen und die Rechnung des Mitarbeiters zuhause. Wurde ich hier wissentlich getäuscht? Bis morgen kann ich den Vertrag ja noch widerrufen. Ingesamt fehlen also Gutschriften in Höhe von 69,95 Euro.
Dazu kommt noch, dass der Techniker für Dienstag bestellt wurde und der Router offenbar noch nicht einmal verschickt wurde. Auch das wurde mir anders versichert, um einen nahtlosen Übergang zu sichern.
vor 19 Tagen
Wurde denn die bereitstellung von 69,95 € überhaupt aufgeführt in der AB?
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von
vor 19 Tagen
Achso ne ich hatte die Frage falsch gelesen. Die Kosten sind aufgeführt, aber die Gutschrift nicht.
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von
vor 19 Tagen
Kosten sind aufgeführt, aber die Gutschrift nicht.
Achso ne ich hatte die Frage falsch gelesen. Die Kosten sind aufgeführt, aber die Gutschrift nicht.
Teamies sind informiert , rufen an
@n.j99 ,
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von
vor 18 Tagen
Hallo @n.j99 und herzlich willkommen in unserer Community.
So schnell kann es gehen und zack haben wir schon alles am Telefon besprochen. Bei einem Wechsel von einem anderen Anbieter zu uns werden die Bereitstellungsgebühren auch gutgeschrieben. Die Auftragsbestätigung aus unserem Buchungssystem geht erst heraus, wenn der Bauauftrag abgeschlossen ist.
Da der Anbieterwechsel mit Vodafone zum 18. Mai 2026 abgestimmt wurde, wird der Tarif auch dann erst aktiv. Die Geräte kommen natürlich bis dahin noch an.
Was die Gutschrift betrifft: Sollte diese auf der Auftragsbestätigung nicht erscheinen, melde dich bitte nochmal, dann buche ich sie manuell nach. 👍
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Router offenbar noch nicht
Guten Tag,
ich habe am 14.04.26 durch einen Vertriebler zuhause einen Glasfaser Vertrag abgeschlossen. Mir wurden zwei Gutschriften zugesagt. Einmal eine 100 Euro Routergutschrift, die mir auch weiterhin angezeigt wird. Zusätzlich wurde mir eine Gutschrift über die einmaligen Bereitstellungskosten versprochen, die auch in den vorvertraglichen Informationen aufgeführt wurde. Diese kann ich nun nirgends mehr wiederfinden. Ich habe noch den Namen und die Rechnung des Mitarbeiters zuhause. Wurde ich hier wissentlich getäuscht? Bis morgen kann ich den Vertrag ja noch widerrufen. Ingesamt fehlen also Gutschriften in Höhe von 69,95 Euro.
Dazu kommt noch, dass der Techniker für Dienstag bestellt wurde und der Router offenbar noch nicht einmal verschickt wurde. Auch das wurde mir anders versichert, um einen nahtlosen Übergang zu sichern.
Entweder kommt er noch am Montag oder i.d.R. haben die im Auto paar Router.
@n.j99
Ich hoffe für dich alles Gute
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vor 19 Tagen
Im Prinzip, zählt das, was auf der offiziellen Auftragsbestätigung steht.
Damit das Team mal Schauen kann
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 18 Tagen
Hallo @n.j99 und herzlich willkommen in unserer Community.
So schnell kann es gehen und zack haben wir schon alles am Telefon besprochen. Bei einem Wechsel von einem anderen Anbieter zu uns werden die Bereitstellungsgebühren auch gutgeschrieben. Die Auftragsbestätigung aus unserem Buchungssystem geht erst heraus, wenn der Bauauftrag abgeschlossen ist.
Da der Anbieterwechsel mit Vodafone zum 18. Mai 2026 abgestimmt wurde, wird der Tarif auch dann erst aktiv. Die Geräte kommen natürlich bis dahin noch an.
Was die Gutschrift betrifft: Sollte diese auf der Auftragsbestätigung nicht erscheinen, melde dich bitte nochmal, dann buche ich sie manuell nach. 👍
Viele Grüße
Dorothea
Hinweis:
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von
vor 18 Tagen
Sollte diese auf der Auftragsbestätigung nicht erscheinen, melde dich bitte nochmal, dann buche ich sie manuell nach.
Hallo @n.j99 und herzlich willkommen in unserer Community.
So schnell kann es gehen und zack haben wir schon alles am Telefon besprochen. Bei einem Wechsel von einem anderen Anbieter zu uns werden die Bereitstellungsgebühren auch gutgeschrieben. Die Auftragsbestätigung aus unserem Buchungssystem geht erst heraus, wenn der Bauauftrag abgeschlossen ist.
Da der Anbieterwechsel mit Vodafone zum 18. Mai 2026 abgestimmt wurde, wird der Tarif auch dann erst aktiv. Die Geräte kommen natürlich bis dahin noch an.
Was die Gutschrift betrifft: Sollte diese auf der Auftragsbestätigung nicht erscheinen, melde dich bitte nochmal, dann buche ich sie manuell nach. 👍
Viele Grüße
Dorothea
in der Ruhe liegt die Kraft
THC regelt das schon
@n.j99
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