Solved
Gutschrift wegen Störung
7 years ago
Hallo
Wir hatten vom 19.07.2018 keine Festnetz- und Internetverbindung bis
26.07.2018.
Wir erwarten eine Gutschrift für diese Zeit.
Viele Grüße
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9 years ago
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6 years ago
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7 years ago
11 Tage im Jahr "darf" ihre Leitung gestört sein. 97 % werden im Jahr zugesichert.
Können Ihr Glück aber gerne an der Hotline versuchen.
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7 years ago
Bitte hinterlege Deine Daten in Deinem Profil, sonst kann das Team keine Gutschrift erstellen.
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7 years ago
@Al-tamimi67
Eine Gutschrift kann nur über das Telekom-Team erfolgen.
Dazu muß das persönliche Profil befüllt werden:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Bestätige dies nach Erledigung über die "Antwort"-Funktion, vielen Dank.
Diese Daten sind geschützt und nicht für andere User sichtbar.
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Answer
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7 years ago
FYI
https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/rechnungsinhalt-festnetz/erstattung-bei-stoerung
P.S. Spart euch doch den Satz mit den 11 Tagen.
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7 years ago
@TrippsteinToni
Dem kann ich nur beipflichten - vor allem ist es die "beste" Methode - im negativen Sinne -,
eine Kundenbeziehung nachhaltig zu zerstören, wenn ein Kunde eine berechtige Reklamation
hat - und man ihn zuerst einmal mit "Paragrafen" niedermäht, statt eine positive Lösung herbei-
zuführen.
Ein unzufriedener Kunde hält 10 andere vom Kauf desselben Produktes oder des Anbieters
in seiner Gesamtheit ab.
Der Aufwand, ihn zurückzugewinnen, ist 10 Mal größer, als ihn zu halten - uralte Verkäuferweisheit.
Aber diese scheint sich hier noch nicht herumgesprochen zu haben...
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7 years ago
ich kümmere mich gern um die Gutschrift.
Bitte hinterlegen Sie in Ihrem Userprofil Ihre Kunden- und Rückrufnummer.
Es wäre toll, wenn Sie mir eine kurze Nachricht hier lassen, wenn die Daten ergänzt wurden.
Viele Grüße
Claudia Bö.
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