https://telekomhilft.telekom.de/t5/Vertrag-Rechnung/Gutschrift-Online-Vorteil-verschwunden/m-p/3958122#M275301

Auch ich habe das gleiche Problem wie Mark.

Mein Auftrag vom 07.05.2019 für MagentaZuhause M Magenta TV Young beinhaltet 2 Gutschriften.

Gutschrift: Online Vorteil: einmalig 120,00 €

Gutschrift: Router Young: einmalig 100,00 €

Vor einigen Tagen bekam ich die erste Rechnung. Dort ist nur die Router-Gutschrift aufgeführt. Nach Durchsicht meiner Unterlagen musste ich nun feststellen, dass auf der Auftragsbestätigung vom 04.06.2019 die Gutschrift über 120,00 € für den Online-Vorteil auch schon fehlt. Offenbar wurde auch hier manuell storniert und "vergessen", alle Gutschriften wieder einzubuchen. Leider konnte mir der digitale Serviceassistent (Chat) auch nicht weiterhelfen.