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vor einer Stunde
Auch dir ein freundliches Hallo @Tim91234
Für die Berechnung der Erstattung gibt es ein Tool, in dem die Daten der Störung eingetragen und berechnet werden.
Da hat der Agent wohl etwas hoch gegriffen.
Grüßle
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vor 60 Minuten
@Tim91234 war es ein Komplettausfall und wie lange war der Ausfall?
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7
von
vor 34 Minuten
@Tim91234 hast Du während der Störung eine Ersatzlösung wie, zb Datenvolumen fürs Handy oder ein Magenta Schnellstartpaket bekommen? Wenn ja, fällt die Gutschrift geringer aus.
von
vor 32 Minuten
und dadurch konnte ich nicht von zuhause arbeiten
Leider ein komplettausfall und dadurch konnte ich nicht von zuhause arbeiten
Aha!
Dann wird es da aber mal Zeit einen Plan B für den Ausfall vorzubereiten.
Dein Anschluss darf im Laufe eines Jahres elf Tage nicht funktionieren (97% Funktion nach AGB).
Sollte aber problemlos übers Mobilfunknetz abzudecken sein.
sG
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von
vor 32 Minuten
Komplettausfall, 5 Tage
@Tim91234
Ausschnitt:
Telekommunikationsgesetz ( TKG )
§ 58 Entstörung
Die Höhe der Entschädigung beträgt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent und ab dem fünften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der vertraglich vereinbarten Monatsentgelte bei Verträgen mit gleichbleibendem monatlichem Entgelt, je nachdem, welcher Betrag höher ist.
Das wären 10 bzw max 20€
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 27 Minuten
@Tim91234 welchen Vertrag hast du ?
Hat man dir bei 80 Cent den Ausfall stundenweise berechnet ?
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Uneingeloggter Nutzer
von