Hallo zusammen,

ich habe einen neuen Anschluss der Telekom beauftragt und inzwischen auch erhalten.

Ich habe nun eine erste Rechnung für die monatlichen Gebühren in Höhe von ~20€ erhalten.

Dadurch dass ich dies als Bauherr beauftragt habe wurde mir eine Gutschrift von 300€ zugesichert.

Diese wurde nun leider nicht berücksichtigt.  Was ist da schief gelaufen?

Wird diese nicht mit den zukünftigen Rechnungen verrechnet?

Viele Grüße