Hallo zusammen,

wir sind im Oktober 2025 umgezogen. Da an der neuen Anschrift nur eine geringere Leitung möglich war, konnte ich den alten Vertrag kündigen. Die freundliche Beraterin am Telefon riet mir dann dazu einen neuen Vertrag mit der geringeren Leitung abzuschließen. Dieser sollte über meine Ehefrau geschlossen werden. Dies hat alles funktioniert und auch die geringere Leitung ist derzeit ausreichend.

Ich bin mir nicht mehr sicher, ob die Beraterin von einer Gutschrift für die Bereitstellungskosten des neuen Vertrages sprach. Kann man irgendwo nachschauen, ob eine Gutschrift berechtigt wäre bzw. noch kommen wird?

Vorab vielen Dank.