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Gutschein
3 years ago
Hallo,
ich habe zum Geb. vor einiger Zeit einen Gutschein über 20 Euro bekommen. Dieser läuft am 31.12.2021 aus, darum habe ich ihn für einen Einkauf eingelöst. Zwei Artikel bestellt, einer hat leider nicht gepasst und ging zurück. Nun meine Frage. Adidas hat mir nur noch 10 Euro des Gutscheines angerechnet...also 10 Euro sind verschwunden, ist dies so richtig gelaufen? Im Adidas Kundenservice hat man mir nicht weiterhelfen können.
Bei 20 % verstünde ich das Vorgehen, aber bei einem festen Betrag? Wenn aus 20 Euro plötzlich nur noch 10 werden?...
Viele Dank vorab für eine Info,
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5 years ago
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3 years ago
Hallo @NiciLe
Adidas, muss eigentlich die Kaufsumme voll zurück erstatten.
Dabei spielt die Zahlungsmethode keine Rolle.
Aber ich sehe auch ein paar Ausschlüsse: https://www.adidas.de/rucksendung
Gerade bei Expressversand.
Da die Auszahlung über Adidas läuft, müssen Sie sich leider an Adidas wenden.
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3 years ago
Hallo und vielen Dank für die Antwort.
Bei Adidas hat man mir nicht weiterhelfen können, der Mitarbeiter war etwas genervt und redete immerzu von 20 % und weil das Primo über die Telekom wäre, wäre es normal die 20 Prozent abzuziehen.
Nun sind das aber 20€ gewesen, und keine Prozent.
Vielleicht denke ich ja falsche, aber wenn ich 20 Euro geschenkt bekomme, können das doch nicht einfach nur noch 10 Euro sein, oder? Also bei einer vollen Rücksendung wäre der gesamte Betrag unabhängig der Laufzeit des Gutscheines weg gewesen bei diesem Vorgehen....
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3 years ago
@NiciLe
Ich bin da ganz bei ihnen.
Die Kaufsumme muss zu 100% erstattet werden, wenn die Ware auch ok war, bei der Rücksendung.
Und es ist da echt schnuppe, ob die Telekom mir Rabatten dabei war.
sie haben z.B. 100€ bezahlt und 20€ über den Gutschein, dann müssen Sie auch 100€ zurück bekommen.
Da kann Adidas sich nicht rauswinden.
Einfach da nochmal anrufen und mit der Verbraucherzentrale "drohen" wenn man nicht zu 100% erstattet.
Wenn aber von 2 Produkten eines Zurück ging, kann man, (meine persönliche Meinung) auch den Gutschein halbieren.
Ich gebe hier meine Meinung wieder und keine Rechtsberatung.
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3 years ago
@NiciLe
Ich bin da ganz bei ihnen.
Die Kaufsumme muss zu 100% erstattet werden, wenn die Ware auch ok war, bei der Rücksendung.
Und es ist da echt schnuppe, ob die Telekom mir Rabatten dabei war.
sie haben z.B. 100€ bezahlt und 20€ über den Gutschein, dann müssen Sie auch 100€ zurück bekommen.
Da kann Adidas sich nicht rauswinden.
Einfach da nochmal anrufen und mit der Verbraucherzentrale "drohen" wenn man nicht zu 100% erstattet.
Wenn aber von 2 Produkten eines Zurück ging, kann man, (meine persönliche Meinung) auch den Gutschein halbieren.
Ich gebe hier meine Meinung wieder und keine Rechtsberatung.
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