Gelöst
Gutschein kommt nicht an
vor 4 Jahren
Ich habe im April meinen Mobilfunkvertrag telefonisch verlängert. Im Rahmen der Verlängerung wurde mir ein Gutschein in Höhe von 50 € zugesagt. Der Gutschein ist bisher nicht angekommen. Mehrere Mails und Telefonate mit dem Kundenservice blieben ohne Erfolg. Im Grunde wurde der Vertrag von Seiten des Anbieters bisher nicht erfüllt. Was kann ich machen?
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Hallo @timschmidt80
Was stand denn in der Auftragsbestätigung dazu?
Meist werden diese Gutscheine auf die Mobilfunkrechnung oder dem Endgerät verrechnet.
Hinterlege Sie bitte Ihre Daten im Profil (Link zum befüllen), damit das @Telekom-hilft-Team es sich anschauen und helfen kann.
Die Daten können nur das Team und Sie sehen, somit ist der Datenschutz gewährt.
Geben Sie kurz hier im Beitrag Bescheid (z.B. "habe die Daten hinterlegt"), wenn es erledigt ist.
Im Grunde wurde der Vertrag von Seiten des Anbieters bisher nicht erfüllt.
Wie sie können Seit April nicht telefonieren und mobil im Internet surfen?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer Bestätigt
Die sieht man nicht auf der AB. Das sind kleine Leckerlis die als Code für eine Einlöseplattform zur freien Wahl verschickt werden.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hey @timschmidt80 schön dass Sie Ihr Anliegen hier schildern. Natürlich nehme ich mich dem an und spreche gemeinsam mit Ihnen darüber. Nun ist es heute schon recht spät - morgen kann ich ab 15:00 Uhr einen Rückruf anbieten. Passt dies zeitlich? Über eine Nachricht freue ich mich. Liebe Grüße Cosa M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo Cosa M.
15:30 Uhr würde mir sehr gut passen!
Wäre das ok?
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von