Hallo,

Ich habe trotz Zusage aus dem Servicechat von Samstag vor einer Woche durch Zusage von einer Svenja (schön wenn man nur so anonyme Ansprechpartner hat im Service Chat) nicht mein Guthaben vom Vertragsende erhalten, was angeblich Montag raus gehen sollte. 

Vielleicht ist ja hier ein Mitarbeiter dazu in der Lage, dafür zu sorgen. Vielen Dank.

Beste Grüße