Guten Tag ich habe folgendes Problem: 

Mein Vertrag ist gekündigt und läuft nächste Woche aus. In der Zwischenzeit hatte ich einen Neuvertrag mit Handy abgeschlossen. Diesen habe ich dann doch Wiederrufen und das Handy zurückgeschickt. Nun habe ich das Geld nicht zurück bekommen sondern als Guthaben angerechnet bekommen. Da mein Vertrag ausläuft bringt mir dieses Guthaben nichts. Nach Antragstellung auf Auszahlung habe ich die automatische Antwort bekommen das mein Guthaben meine monatlichen Gebühren zahlt. 

Ich hätte das Geld gerne wieder per Lastschrift auf mein Konto, da wo es auch her kommt. 

Danke für die Hilfe 

MfG