Glasfaserverbindung bricht kurz ab

vor 2 Jahren

Hallo. 

bei mir bricht die Glasfaserverbindung sporadisch ab! 

Manchmal alle paar Minuten , oder manchmal geht es über Stunden. 

Meine Geräte: 

Router Speedport Smart 4 

GF-Modem   Glasfaser-Modem 2 

was habe ich selbstz versucht: 

Netzspannung bei Modem und Router über 5 Minuten weggenommen    - ohne Erfolg! 

Was kann ich tun?? 

 

196

0

5

  • vor 2 Jahren

    wrei1

    Was kann ich tun??

    Was kann ich tun?? 
    wrei1
    Was kann ich tun?? 

    Ab besten eine Störung melden.

    4

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo Alexander, 

    danke für deine Antwort! 

    Ich habe mein Profil vervollständigt. 
    Zum Abreisen der Glasfaserverbindung: gestern zwischen 19.00 und 22.00 3 mal. 

    1 mal blieb Fernseher stehen (zurück auf andere APP, dann wieder rein..) geht es wieder. 

    bei den 2 anderen male blieb der Fernseher kurz stehen, dann arbeitet er von selbst weiter. 

    Im Speedport smart 4 und am Modem kann ich nichts feststellen (leds bleiben immer gruen! ) 

    Ich werde am Montag den 09.10.2023  am Vormittag ca. gegen 10.30 Uhr unter der Nummer 08002266100 anrufen ! 

    Schönes Wochenende

     

     

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    danke falk2010, 

    ich werde am Montag die Störung melden. 

    schönes Wochenende 

     

    0

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @wrei1,

     

    danke, dass du dich am Montag kümmerst und dich bei der Hotline meldest. 

     

    Halte uns gerne hier auf dem Laufenden.

     

    Viele Grüße

    Sarah S. 

    0

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

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