Guten Tag.
Seit über einem Monat probiere ich Glasfaser für unser neues Haus zu buchen.
Die letzte Aussage war, dass wegen einer Migration ab dem 19.10.2023 wieder Glasfaser zu buchen sein wäre.
Dies ist nicht möglich und langsam sind wir wirklich drauf angewiesen!
Im Kundenchat, sowie im Shop kann mir leider nicht weitergeholfen werden, wann wir einen Tarif buchen können.
Wissen Sie, wie lange die Migration noch dauert, wann wir buchen können? Seit 2017 liegt der Anschluss in diesem Haus.
Danke für Ihre Mühe!
vor 2 Jahren
Hallo @Jasmin0207
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag
In der Regel dauert es etwa 3 Monate, je nachdem, wann es gestartet ist.
Befülle mal bitte dein Profil komplett, damit das Team mal schauen kann .
Hier geht es zum -Profil-
Gruß Marcel
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vor 2 Jahren
Hallo @Marcel2605
Danke für deine Antwort. Wann es gestartet ist, weiß ich gar nicht, wurde mir bisher nicht mitgeteilt,sondern nur schriftlich, dass ab dem 19.10. eine Buchung wieder möglich sein soll.
Wir sind hier am 02.10. eingezogen und DSL 6mbts kommt für uns nicht in Frage.
Ich habe mal meine Daten ergänzt, hoffe das ist so richtig.
Liebe Grüße,
Jasmin
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe mal meine Daten ergänzt, hoffe das ist so richtig
@Jasmin0207
Hat leider nicht geklappt
Bild nicht vorhanden
Du musst ganz unten auf "Speichern" klicken
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Ich habe die Erlaubnis vergessen anzukreuzen.
Nun sollte es klappen, danke.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Passt soweit @Jasmin0207
Das Team kommt zeitnah auf dich telefonisch zu
Falls noch nicht geschehen, kannst du im Profil, im Feld "Weitere Informationen", noch eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Das Team ist täglich von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs
Gruß Marcel
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605
Okay, telefonisch trage ich ein.
Kannst du mir schon eine Info geben, wann ich buchen kann oder ob es überhaupt möglich sein wird?
Liebe Grüße
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605 Okay, telefonisch trage ich ein. Kannst du mir schon eine Info geben, wann ich buchen kann oder ob es überhaupt möglich sein wird? Liebe Grüße
@Marcel2605
Okay, telefonisch trage ich ein.
Kannst du mir schon eine Info geben, wann ich buchen kann oder ob es überhaupt möglich sein wird?
Liebe Grüße
@Jasmin0207
Ich bin nur Kunde wie du.
Ein Teamie kann da mehr zu sagen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Oh trotzdem danke, @Marcel2605
0
vor 2 Jahren
Hallo @Jasmin0207,
ich freue mich, dich in unserer Community begrüßen zu dürfen.
Start der Migration war am 23. August 2023 und dauert im Durchschnitt acht Wochen, es dürfte also nun bald eine Buchung möglich sein.
Beste Grüße Sarah S.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo Sarah.
Danke für deine Antwort. Das freut uns sehr zu hören, dass es bald funktionieren soll.
Hoffentlich geht dann mit Buchung und Anschluss relativ schnell.
Bild nicht vorhanden
Schönen Abend,
Jasmin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Sarah S. Ich habe nun bei Facebook eine Antwort auf meine Anfrage von vor paar Tagen erhalten. Die verwirrt mich sehr. Du sagtest ja 8 Wochen nach Start der Migration, die sind ja bereits um und wir könnten bald einen Tarif buchen. Nun schreibst die andere Dame, ein Ende wäre gar nicht in Sicht. Das ist nun eine dritte, wieder unterschiedliche Antwort. Was ist denn nun richtig?
Mit freundlichen Grüßen.
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Was ist denn nun richtig?
Alles. @Sarah S. schrieb von 8 Wochen im Durchschnitt, was eben auch heißt, dass es länger dauern kann.
Nämlich wenn etwas nicht klappt oder Fehler auftreten.
Und die muss man dann a.) finden und b.) beheben. Und deshalb gibt es kein "Ende-Datum".
Es ist fertig, wenn es fertig ist.
Und genau das schreiben alle übereinstimmend.
Habt ihr jetzt ausschließlich Mobilfunk?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@falk2010 man ist nur verwirrt, da mir Anfang Oktober erst ein Enddatum genannt wurde.
Wir warten nochmal ein wenig, ich verstehe die Problematik ja.
Wir haben hier ausschließlich zur Zeit Mobilfunk mit semi Empfang. Im Telekomshop sagte man uns selbst wenn wir 6mbts Leitung buchen, würde hier die eh nicht hohe Leistung nicht ankommen.
Danke für die Antwort und liebe Grüße.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@Ina B.
Du wolltest sicherlich @Jasmin0207 anpingen
Viele Grüße
Marcel
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Ina B. Ich danke dir und warte weiterhin. Ich werde berichten.
Schönen Sonntagabend,
Jasmin
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Marcel2605: 😊👍
@Jasmin0207: Danke, das wünsche ich dir auch. 👏
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Hallo
@falk2010,@Jasmin0207,nun antworte ich dir auch hier noch einmal. Eben ging meine Nachricht ja schon über Facebook raus. 😊
Ich verstehe, dass die Situation nicht toll ist für dich. Du wartest und wartest auf den Anschluss und aktuell ist weiterhin kein verbindliches Buchungsdatum greifbar. Aber ein Ende ist in Sicht, die Migration auf das neue Glasfasersystem verzögert sich nur etwas.
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden. 👋
Und wenn du noch Fragen hast, sind wir gerne jederzeit für dich da.
Herzliche Grüße
Ina B.
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Uneingeloggter Nutzer
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