hallo telekom hilft team seit dem 03.07.2026 besteht ein komplett ausfall des internet und der telephonie.die ursache war ein glasfaseriss durch einen groben verlegungsfehler der ausführenden tiefbaufirma.seitdem erhalte ich trotz intensiver nachfrage keine antworten,wann die reparatur erfolgt.der zustand ist unhaltbar und eine grosse belastung.meine kundendaten sind im profil hinterlegt,bitte prüfen sie angelegenheit und teilen mir bitte einen termin für die entstörung mit. vielen dank und freundliche grüsse
vor 5 Tagen
Hallo @medea123
Satire on:
Einfach mit Isolierband flicken und fertig!
Satire off
Sehr ärgerlich, ich werde das dem Team melden, bitte ein wenig Geduld, es wird sich kurzfristig jemand melden.
Für eine Übergangsfrist gibt es ja evtl. auch eine "Workaround Lösung" aber das muss das Team entscheiden.
Gruss -LERNI-
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von
vor 5 Tagen
was soll der dumme spruch und die unverschämte unterstellung,hier hat euro net stümper losgeschickt,die grobfahrlässig das schutzrohr nicht über das kabel gelegt haben.gute vier wochen nach der verlegung war das ding gerissen oder zerbissen.es lag direkt an der hauswand unter terassenplatten,mit gartengeräten wurde da logischerweise nicht hantiert..schätze da kommen einige beschwerden auf die telekom zu,wenn der bautrupp überall so gearbeitet hat.
von
vor 5 Tagen
Und der Hauseigentümer war wer, der der Verlegung so zugestimmt hat und nicht drauf bestanden hat, dass anders verlegt werden soll?
Eine speedpipe ist das Schutzrohr für die Glasfaser. Und ne Speedpipe reißt nicht von allein.
Wenn das Verbiß ist, dann kann da auch die Verlegfirma erstmal nichts für.
Ich kann jetzt nur für mich sprechen, aber ich hätte einer Verlegung, so zwischen Terrassenplatten oberirdisch nie zugestimmt.
von
vor 4 Tagen
mein handy klingelt ,seit dem riss,nur zwemal und schaltet dann weg
hallo melanie,danke für den anruf.mein handy klingelt ,seit dem riss,nur zwemal und schaltet dann weg.ich habe versucht das zu ändern.aber ich weiss nicht ob es funktioniert.ich konnte den anruf deswegen nicht entgegen nehmen.versuche es bitte nochmal,vormittags ist es am besten,aber eigentlich geht es auch später,wenn ich das telefon höre.morgen wäre von 9uhr bis 12 uhr ein guter zeitpunkt.vielen dank und liebe grüsse
na, was das mit dem "Riss" zu tun haben soll ? Das liegt wohl eher an den Einstellungen vom Handy, checke mal die Einstellung zu unbekannten Anrufen.
Ob die Verlegung fachmännisch oder nicht kann man so nicht deuten, da müsste man schon einen größeren Bildausschnitt sehen.
Eindeutig jedoch zu sehen ist hier kein Riss, sondern Bisse von einem Nager.
Welcher Glasfasertarif ist den überhaupt geschaltet ?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Tagen
Hallo @medea123,
wir verbleiben wie soeben telefonisch besprochen. Die Störung läuft ja bereits seit 03.07.2026. Ich habe nun intern bei den zuständigen Kollegen nachgehakt, ob es bereits mehr Infos bzw. ein Zeitfenster für die Reparatur gibt. Sobald ich Neuigkeiten habe, melde ich mich hier wieder.
Gruß
André
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von
vor 4 Tagen
danke andre,ich bin sehr dankbar zu wissen,dass irgendwas vorangeht und eventuell eine lösung zeitnah in sicht ist,liebe grüsse
von
vor 2 Stunden
hallo andre,ich habe noch für 3 tage volumen auf dem schnellstarter.können sie mir sagen ,ob sie mir neues volumen aufladen,oder was ich tun muss,um welches zu bekommen.haben sie nachrichten von euro net,wegen dem glasfaserriss und eine baldige reparatur?wenn sie infos haben ob eine neue genehmigung eingeholt werden muss,wegen dem neuen einschuss des kabels von der strasse aus,bitte geben sie mir bescheid. vielen dank und liebe grüsse
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von
vor 7 Minuten
Hallo @medea123,
ich habe dir weiteres Datenvolumen, natürlich kostenfrei gebucht.
Viele Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
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