Moin, 

in unserem Wohngebiet wurde Glasfaser von der Telekom komplett neuerschlossen & unsere Doppelhaushälfte hat einen eigenen Anschluss bekommen. 

Vor drei Tagen war ein Techniker der Telekom dort, hat die GF-TA gesetzt und die alte Kupferleitung Tod gelegt. 

Da ich ein Fritz Box 5530 (Fb) mit integrierten Modem habe, lehnte ich den Einbau eines TelekomModems ab. 

Ich gab alle Telekomdaten (Inkl. ONT Installationskennung) in das Interface der FB ein. Es konnte jedoch keine Verbindung hergestellt werden. 

Der Techniker meinte, ein Koppler? im Schaltkasten an der Straße sei falsch und deswegen gehe es nicht. 
Dafür sei jedoch die externe Firma zuständig, welche das Netz in meinem Bereich ausgebaut hat. 

Ein Techniker dieser Firma war heute vor Ort, hat alles durchgemessen und teilte mir mit, dass alle Anschlüsse so seien, wie es auf dem Bauplan stehe und von seiner Seite aus alles korrekt sei. 

Also wendete ich mich an den TelekomStörung Support Glasfaser. 
Diese konnten mir jedoch zwei Mal schon nicht weiterhelfen. 

Laut Anleitung der FB , soll das integrierte Modem und dessen ID bei der Telekom telefonisch hinterlegt werden. 
Dies verneinte man mir jedoch vom Support. 

Hat hier einer eine Idee oder liegt der Support falsch  ??