Gelöst
Glasfasermodem - Pon Leuchte blinkt grün
vor 4 Jahren
Mein Deutsch ist nicht sehr gut, sorry im Voraus.
Ich habe seit dem 19. Februar ein Problem mit meiner Glasfaser-Internetverbindung. Ich habe einen Fehlerbericht erstellt, aber niemand hat zurückgerufen. Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen, niemand antwortet auf die Telefonnummer, an die er mich verwiesen hat. Als letzten Ausweg habe ich mich entschlossen, hier nach der Lösung zu suchen.
Auf der kleineren der Boxen, die ich für das Internet verwende, leuchten die Power- und Link-Anzeigen ständig und die PON-Anzeige blinkt. Obwohl ich den Router einige Male zurückgesetzt habe, funktioniert es nicht.
Aufgrund der Pandemie arbeite ich derzeit von zu Hause aus. Da ich jedoch keine Internetverbindung habe, verwende ich den Hotspot meines Telefons, was für mich eine teure Lösung ist.
Es wäre schön, wenn ich von jemandem angerufen werden könnte, der Englisch sprechen könnte, da mein Deutsch nicht gut ist.
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Mein Deutsch ist nicht sehr gut, sorry im Voraus.
Mein Deutsch ist nicht sehr gut, sorry im Voraus.
Ist doch sehr gut
Ich habe seit dem 19. Februar ein Problem mit meiner Glasfaser-Internetverbindung.
Ich habe seit dem 19. Februar ein Problem mit meiner Glasfaser-Internetverbindung.
Ist eine Störung tatsächlich gemeldet? Unter www.telekom.de/stoerung kannst Du deinen Anschluß prüfen und eine Störung online melden.
Du hast dein Profil befüllt. Danke! Ich gebe den Telekom-Mitarbeitern ( Teamie ) mal einen Wink hier, allerdings ist gerade sehr viel Arbeit vorhanden.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@olliMD Ja, ich habe bereits am 20. Februar einen Bericht mit der Nummer W0000026753xxxxx erstellt, aber noch nie hat jemand angerufen.
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort.
[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja, ich habe bereits am 20. Februar einen Bericht mit der Nummer W0000026753xxxxx erstellt
Ja, ich habe bereits am 20. Februar einen Bericht mit der Nummer W0000026753xxxxx erstellt
OK, dann warte hier bitte auf einen Telekommitarbeiter.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich schaue mir die Störung gerne einmal an. Wann kann ich dich unter der hinterlegten Rufnummer erreichen?
Gruß
Timur K.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Timur K. Jede Stunde heute ist für mich geeignet
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Thank you very much for the pleasant conversation. As discussed, I was able to identify an error in the network and have forwarded the ticket to our network engineering department. They will contact you again and rectify the fault. If there is anything else, you can get in touch at any time.
İyi akşamlar
Many greetings
Timur K.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Günaydın @Timur K.
Thank you so much for your help and kind message
I was called yesterday by the network engineering department but unfortunately we couldn't get anywhere because of my German. Now I'm waiting to be called by someone who can speak English. I'll update here when there is any improvement.
Best wishes!
Antwort
von
vor 4 Jahren
Thank you for your feedback. If there is anything else, please feel free to write me. Have a nice afternoon.
Greetings
Timur K.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hi again @Timur K. ,
I forgot to write here but my problem was solved last week, everything is fine now
Thanks again for your help!
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hi again @Timur K. ,
I forgot to write here but my problem was solved last week, everything is fine now
Thanks again for your help!
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von