Nachdem ich mit meinen Fiber 200 Anschluss bis jetzt noch nie Probleme hatte, treibt mich das Teil bzw. der schlechte Kundenservice in den Wahnsinn. 

Gestern Ticket eröffnet nichts passiert, heute wieder angerufen, weil sich keiner gemeldet hat keine Veränderung. Man konnte mir nicht mal sagen,  ob die zuständige Abteilung den Vorgang überhaupt bearbeitet! Er wurde weitergeleitet...super Auskunft!

Nachdem ich mein Internet auch für das Home Office benötige und befürchte in der Magenta Service Wüste zu verdursten, seit ihr meine letzte Hoffnung!

Kann ich irgendwie feststellen, ob das Glasfaser Modem defekt ist, oder die Ursache außerhalb meiner Wohnung liegt?

Kann ich am Glasfaser Modem ggf. selbst noch was ausrichten, oder ein neues kaufen?

An der Hotline hat keiner Ahnung und kann nicht helfen und ich bin so verzweifelt, dass ich notfalls ein neues Glasfaser Modem kaufen würde. 

Noch zur Info: das Glasfaser Modem hängt an einer USV mit überspannschutz , so dass das Teil eigentlich gut geschützt sein sollte. Im Router sind alle Daten korrekt eingetragen und diverse Neustarts von Router und Glasfaser Modem hatten keinen Effekt. 

Ich bin bin für jeden Hinweis / Vorschlag dankbar und hoffe auch mal bei einem Problem weiterhelfen zu können.