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Glasfasermodem blinkt rot
5 years ago
Hallo,
am 8.4. sollte in meiner Wohnung (Neubau Wohnung in Mehrfamilienhaus) mit Umzugsservice der Telekom Anschluss installiert werden.
Der Techniker war auch pünktlich vor Ort, konnte aber die Installation nicht abschließen. Er hat drei Glasfasermodems durchprobiert und sagte dann, dass zentral irgendetwas noch geschaltet werden muss. wir sind die erste Partei, die hier eingezogen ist.
Er hat das der Störungsstelle gemeldet.
Leider habe ich seitdem noch nichts gehört. Ich hatte Kontakt , mit der Störungsstelle, aber dort wurde auch gesagt, dass das Problem an anderer Stelle behoben werden muss.
Was kann ich tun ?
Gruss
Michael
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1 year ago
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5 years ago
Hallo @mgitbv
leider ein unschöner Start.
Da Dein Profil bereits befüllt ist hilft es momentan nur abwarten bis das dass informierte @Telekom hilft Team sich hier dazu meldet 👍
Gruß
Waage1969
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5 years ago
vielen Dank für das nette Gespräch gerade.
Es tut mir ehrlich leid, dass der Umzug nicht auf Anhieb geklappt hat und du nun auf deine Verbindung warten musst.
Die Störung ist bereits an die Netztechnik zur Prüfung gegangen, aber durch die Feiertage hat sich die Bearbeitung leider verzögert. Ich muss dich daher leider um etwas Geduld bitten.
Mein Angebot mit dem Datenvolumen bleibt auch bestehen. Sollte es eng werden, sag einfach kurz Bescheid. Dann schicke ich dir einen Voucher zu, womit du dein Volumen aufladen kannst.
Viele Grüße
Andrea B.
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5 years ago
Hallo Andrea,
der Netz-Techniker war heute Mittag hier und hat festgestellt, dass imKeller bei der Netzinstallation mein Anschluss im falschen Schaltkasten aufgelegt war. Das hat er unbürokratisch durch eine Querverbindung behoben und jetzt funktioniert der Anschluss. Morgen kommt dann der Spezialist um den Fehler ordentlich zu korrigieren.
Danke schön
Gruss
Michael.
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5 years ago
Hallo Andrea,
der Netz-Techniker war heute Mittag hier und hat festgestellt, dass imKeller bei der Netzinstallation mein Anschluss im falschen Schaltkasten aufgelegt war. Das hat er unbürokratisch durch eine Querverbindung behoben und jetzt funktioniert der Anschluss. Morgen kommt dann der Spezialist um den Fehler ordentlich zu korrigieren.
Danke schön
Gruss
Michael.
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5 years ago
Das ging ja schneller, als angenommen, da bin ich froh.
Wir sind hier, wenn noch etwas zutun ist.
Lieben Gruß
Diandra S.
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