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Glasfasermodem blinkt rot
6 years ago
Guten Tag,
letzte Woche Donnerstag (18.04.19) war ein Techniker bei uns, der unseren Internetanschluss abschließend nach knapp 8 Monaten Wartezeit nun endlich zum Laufen bringen sollte. Leider musste er unverrichteter Dinge wieder fahren, da die rote LED am Glasfasermodem ("Fibre") rot blinkt. Auch am Speedport leuchtet die weiße "Online"-LED nicht. Somit weder Internet noch Telefon möglich. Mehr als ärgerlich.
Ostern kam, Ostern ging, am 23.04.19 auch gleich telefonisch Bescheid gegeben, dass Anschluss noch nicht funktioniert. Neuer Techniker-Termin wohl unumgänglich. Wie lange es nun noch dauert, kann niemand sagen.
Das Problem ist aber ja: Es gibt Dinge, die regelmäßige und teils recht große Updates benötigen, z.B. Virenscanner, Windows-Updates etc. - das kann man nicht mit einem 30-GB-Guthaben via Schnellstart-Router.
Wir hoffen nun, dass der für nächste Woche in Aussicht gestellte Anruf eines Zuständigen der Telekom auch wirklich kommt. Und wir hoffen, dass unser Anschluss jetzt bald endlich mal funktioniert... immerhin lief schon Folge 2 der 8. "Game of Thrones"-Staffel auf SKY und wir konnten sie noch nicht sehen "dank" der Telekom... *ärger*
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6 years ago
@Lars_1974
Sieht so aus, als sei der Anschluß noch nicht fertig eingerichtet.
Hast du denn schon offiziell einen Termin für die abschließende Einrichtung deines Anschlusses bekommen?
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6 years ago
@Lars_1974
naja "Fast geschafft" sieht ja nicht final aus.
Ich habe dein Problem eskaliert.
Es wird sich hier oder telefonisch eine Teamie melden.
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6 years ago
Danke, hoffe es tut sich bald etwas...
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6 years ago
"naja "Fast geschafft" sieht ja nicht final aus." - Für uns sah es so aus, da schriftlicher Termin nach 8 Monaten Wartezeit. Danke, hoffe es tut sich bald etwas...
Danke, hoffe es tut sich bald etwas...
Knapp vorbei ist auch vorbei...
Fast am Ziel ist halt noch nicht am Ziel!
Jetzt warte mal ab, was das Team berichtet!
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6 years ago
es tut mir leid, dass die Bereitstellung am versprochenen Termin nicht geklappt hat. Der Techniker vom Außendienst hat aber alles notwendige in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wir möglich in Betrieb genommen werden kann. Aktuell wurde durch die Netztechnik noch mal ein Bautrupp beauftragt, damit dieser das Problem in unserem Netz beseitigt. Nach der Erledigung wird dann der Außendienst wieder informiert, damit diese die Schaltung vervollständigen können.
Leider habe ich keine Informationen, wie umfangreich die Arbeiten des Bautrupps sind, so dass ich leider auch keine Prognose zum Zeitansatz geben kann.
Viele Grüße
Henning H.
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6 years ago
Hallo @Lars_1974, es tut mir leid, dass die Bereitstellung am versprochenen Termin nicht geklappt hat. Der Techniker vom Außendienst hat aber alles notwendige in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wir möglich in Betrieb genommen werden kann. Aktuell wurde durch die Netztechnik noch mal ein Bautrupp beauftragt, damit dieser das Problem in unserem Netz beseitigt. Nach der Erledigung wird dann der Außendienst wieder informiert, damit diese die Schaltung vervollständigen können. Leider habe ich keine Informationen, wie umfangreich die Arbeiten des Bautrupps sind, so dass ich leider auch keine Prognose zum Zeitansatz geben kann. Viele Grüße Henning H.
es tut mir leid, dass die Bereitstellung am versprochenen Termin nicht geklappt hat. Der Techniker vom Außendienst hat aber alles notwendige in die Wege geleitet, damit der Anschluss so schnell wir möglich in Betrieb genommen werden kann. Aktuell wurde durch die Netztechnik noch mal ein Bautrupp beauftragt, damit dieser das Problem in unserem Netz beseitigt. Nach der Erledigung wird dann der Außendienst wieder informiert, damit diese die Schaltung vervollständigen können.
Leider habe ich keine Informationen, wie umfangreich die Arbeiten des Bautrupps sind, so dass ich leider auch keine Prognose zum Zeitansatz geben kann.
Viele Grüße
Henning H.
"Bautrupp" klingt immer zeitaufwändig... Aber trotzdem DANKE erst einmal. Betrifft es denn nur unseren Hausanschluss oder haben alle Neubauten derzeit dasselbe Problem?
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6 years ago
Viele Grüße
Henning H.
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6 years ago
Hallo, seit Kurzem klappt der Anschluss nun ENDLICH!
Des Rätsels Lösung: Bei der Telekom war - sinnbildlich gesprochen - da, wo für unseren Anschluss ein Stecker sein musste, noch kein Stecker, den hat man nun quasi eingestöpselt und jetzt klappt auch der Anschluss.
Danke für die Hilfe und Kommentare!
MfG
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6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich freue mich, dass der Anschluss nun funktioniert.
Viele Grüße
Melanie S.
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6 years ago
Hallo, seit Kurzem klappt der Anschluss nun ENDLICH!
Des Rätsels Lösung: Bei der Telekom war - sinnbildlich gesprochen - da, wo für unseren Anschluss ein Stecker sein musste, noch kein Stecker, den hat man nun quasi eingestöpselt und jetzt klappt auch der Anschluss.
Danke für die Hilfe und Kommentare!
MfG
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