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2 years ago
Schon mal die GF-Hotline angerufen?
wurde neben dem Hausanschluß auch ein Vertrag abgeschloßen?
Ambesten mal das Profil voll befüllen,
damit die Teamies auch helfen können.
26
from
2 years ago
Am Besten noch heute ab jetzt bis 23 Uhr zurückrufen.
Der Anruf von Svenja ging nach 13 Uhr bei mir ein und ich konnte ihn daher nicht annehmen.
0
from
2 years ago
Schön, dass wir nun zueinander gefunden haben @RB2023 🤗
Vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen habe ich nun mal bei unseren Kollegen*innen aus der Fachabteilung nachgefragt, wie und wann es hier weitergeht.
Sobald ich hier eine Rückmeldung habe, werde ich mich umgehend bei dir melden.
Liebe Grüße
Swetlana S.
0
from
2 years ago
@RB2023
Wir haben nun eine Rückmeldung von der Technik erhalten 🙏🏽
Hier lag ein Problem durch die Migration vor 😓 Der Außendienst hat nun den Auftrag bekommen die Glasfaserdose einzupflegen. Diese sollten sich zeitnah bei dir melden und einen Termin mit dir ausmachen 👍🏽
Viele Grüße
Timur K.
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from
2 years ago
Bis heute hat sich niemand gemeldet .
Das ist nicht das erste Ticket was für uns erstellt wurde ,laut telefonischer Auskunft der Telekom.
Wir werden seit Monaten um Geduld gebeten.
Bekommen wir dieses Jahr noch Internet wie zuletzt mitgeteilt ?
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1
from
2 years ago
Hallo @RB2023,
dass wir eure Geduld sehr strapazieren ist mir bewusst und es tut mir auch leid, du kannst mir glauben, hätten wir die Möglichkeit etwas zu beschleunigen, dann würden wir es auch tun.
Ob es dieses Jahr noch klappt, vermag ich dir nicht zu sagen, drücke aber natürlich die Daumen.
Grüße
Sarah S.
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