Hallo,
Und zwar habe ich folgende Frage:
Wir haben vor ungefähr 2 Monaten eine Glasfaserdose von M-Net(SWM) in unsere Wohnung gelegt bekommen. Diese hat zwei Ausgänge, einmal für M-Net und einmal für Telekom und andere. Jetzt habe ich online und telefonisch versucht Glasfaser über die Telekom zu bekommen. Am Telefon hieß es es gäbe keine Kooperation, obwohl es eine für den Glasfaserausbau gibt. Wie bekomme ich jetzt einen Anschluss für Glasfaser über die Telekom in die Telekom Dose. Foto von der Dose habe ich angehängt. Ich würde mich über eine Antwort freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Katharina
vor einem Tag
@Brucelee100
Wenn es an dem Standort keine Kooperation gibt, kannst du leider auch keinen Tarif bei der Telekom buchen.
4
von
vor einem Tag
@Brucelee100
Das Foto ist irrelevant. Wenn dir online und am Telefon kein Glasfasertarif angeboten wird, dann gibt es eben keinen von der Telekom.
Wenn du Glasfaser möchtest, dann misst du zu M-Net gehen.
von
vor einem Tag
Also es gibt hier in München eine ganz offizielle Glasfaser-Kooperation zwischen den Stadtwerken (SWM), M-net und der Telekom. Genau deshalb hängt diese Dose mit dem Telekom-Logo und der eigenen Telekom-Nummer ja bereits bei mir an der Wand, wie man auf dem Foto unschwer erkennen kann.
Da die normale Hotline das anscheinend nicht im System findet, habe ich mich extra hier ans Forum gewandt. Ich diskutiere das hier auch gar nicht weiter, sondern warte einfach ab, bis sich ein offizieller Mitarbeiter vom Telekom-hilft-Team meldet. Die kennen sich mit dieser Münchner Kooperation aus und können das richtigstellen.
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von
vor einem Tag
Die kennen sich mit dieser Münchner Kooperation aus und können das richtigstellen.
Also es gibt hier in München eine ganz offizielle Glasfaser-Kooperation zwischen den Stadtwerken (SWM), M-net und der Telekom. Genau deshalb hängt diese Dose mit dem Telekom-Logo und der eigenen Telekom-Nummer ja bereits bei mir an der Wand, wie man auf dem Foto unschwer erkennen kann.
Da die normale Hotline das anscheinend nicht im System findet, habe ich mich extra hier ans Forum gewandt. Ich diskutiere das hier auch gar nicht weiter, sondern warte einfach ab, bis sich ein offizieller Mitarbeiter vom Telekom-hilft-Team meldet. Die kennen sich mit dieser Münchner Kooperation aus und können das richtigstellen.
Die aber sogar in Abhängigkeit der Straße existieren kann oder auch nicht.
Aber ja, warte aufs Team.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Stunden
Besten Dank für unser Telefonat und Ihre Zeit @Brucelee100 🙂
Bedauerlicherweise besteht an der Adresse keine Kooperation, daher können wir kein Glasfaser anbieten. Ob es ggf. schon Verhandlungen gibt, kann ich nicht sagen. Aktuell können wir daher kein Glasfaser anbieten.
Dann haben wir noch über den aktuellen Anschluss gesprochen, der hin und wieder Probleme macht. Die Abbrüche am Freitag sehe ich auch, kann aber nicht sagen, wodurch sie ausgelöst wurden, daher hole ich einmal meine Kolleg*innen der Leitungsdiagnose mit ins Boot. Sie erhalten dann hier oder telefonisch eine Rückmeldung.
Und wir beide telefonieren am kommenden Dienstag, 20. Oktober 2026 gegen 14:30 Uhr noch mal bezüglich der Vertragspartnerdaten und der MeinMagenta App.
Ich wünsche eine schöne Restwoche.
Beste Grüße Anne
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Uneingeloggter Nutzer
von