Solved
Glasfaserdose gesetzt, aber keine ID
7 months ago
Hallo,
letzte Woche kamen zwei Techniker wie vereinbart und haben die Glasfaser-Dose installiert. Laut Termin sollte auch danach der Anschluss geschaltet werden. Die Kollegen konnten dies aber nicht direkt erledigen und wollten sich nochmals melden. Laut Glasfaserportal steht noch eine Rückmeldung des Ausbaupartners aus. Glasfasermodem ist schon angekommen. Zugangsdaten fehlen auch noch.
Ich habe leider meinen alten DSL-Vertrag bei einem anderen Anbieter zum 31.10 gekündigt, da ich dachte man schaltet den neuen Anschluss am 16.10.
Können Sie mir evtl. sagen, ob die Schaltung noch vor dem 31.10 passiert?
Die Glasfaserauftragsnummer habe ich im Profil hinterlegt
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
912
36
This could help you too
332
0
4
858
0
4
1 year ago
444
0
6
231
0
3
274
0
2
6 months ago
Bitte nochmals versuchen. Habe den Anruf gerade verpasst. Sorry.
Danke
2
Answer
from
6 months ago
Bitte nochmals versuchen. Habe den Anruf gerade verpasst. Sorry. Danke
Bitte nochmals versuchen. Habe den Anruf gerade verpasst. Sorry.
Danke
@Swetlana S.
zur Info
Answer
from
6 months ago
@Disconnected_Machine,
vielen Dank für das super freundliche Gespräch 🤗
Wie eben besprochen, bin ich nun mit unserer Fachabteilung an einer Lösung dran und werde mich umgehend hier bei dir melden, sobald ich eine Rückmeldung habe.
Ich danke dir für deine Geduld.
Liebe Grüße
Swetlana
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
Ein Dankeschön ebenso für das nette Gespräch
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
1
Answer
from
6 months ago
Hallo @Disconnected_Machine,
wir haben leider noch keine Rückmeldung vorliegen und melden uns, sobald es etwas Neues gibt.
Viele Grüße
Anja
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
Hallo,
Danke für die Rückmeldung. Alle meine Nachbarn haben dasselbe Problem. Bin gespannt wie es weitergeht
Grüße
1
Answer
from
6 months ago
Hallo @Disconnected_Machine , wir haben dich nicht vergessen, warten aber ebenfalls noch auf die Rückmeldung.
Viele Grüße Sven
Unlogged in user
Answer
from
6 months ago
Danke!
Im Portal hat sich leider auch nichts geändert.
0
5 months ago
Hallo,
Update: Gestern habe ich gesehen, dass die Kollegen an dem NVT (dorthin geht meine Leitung)mit einem Zelt den ganzen Tag gearbeitet haben.
Vielleicht tut sich ja demnächst etwas
Grüße
1
Answer
from
5 months ago
Hallo @Disconnected_Machine ,
da darf man dann auch mal ein Zelt aufschlagen. 😀👍
Hört sich doch viel verbrechend an. Gib uns gerne hier eine Rückmeldung und wir dir natürlich auch.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Svenja
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
Hallo,
heute standen zwei Kollegen vor der Haustür. Leider unangekündigt und somit war niemand zuhause. Ich hoffe, dass die beiden nochmals gegen Nachmittag kommen.
Wahrscheinlich wird der Anschluss wohl demnächst laufen.
Ich bin weiterhin gespannt.
Grüße
1
Answer
from
5 months ago
Hallo zurück @Disconnected_Machine.
Danke für die Info, dann kommt ja endlich Bewegung ins Spiel. 👏
Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wir drücken die Daumen. 😊
Schöne Grüße
Ina
Unlogged in user
Answer
from
5 months ago
Hallo mal wieder,
heute kam folgende Mail...
Hört sich leider nicht sehr gut an. Schade
Grüße
EDIT: Nun kam eine zweite Mail um einen erneuten Termin für die Dose zu machen. Leider ist dies nicht möglich, habe einen Rückruf der ausbauenden Firma ausgewählt. Mal sehen. Es sollen wohl laut den Nachbarn schon Anschlüsse laufen.
0
5 months ago
So hallo nochmals,
habe einfach mal die Kollegen angesprochen und innerhalb von fünf Minuten wurde meine Leitung gemessen und ein QR-Code auf die Dose geklebt. Super nette Mitarbeiter .
Das Glasfaser-Modem blinkt grün.
Jetzt fehlen mir noch die SMS zur Aktivierung und die Zugangsdaten.
Könntet ihr die beiden Punkte noch manuell machen?
Dankeschön.
IMG_3339.png
1
Answer
from
5 months ago
@Disconnected_Machine,
vielen Dank auch für das heutige Gespräch.
Es freut mich, das nun alles geklappt hat.
Die Bereitstellung deines neuen Glasfaseranschlusses ist zu morgen gebucht. Die Auftragsbestätigung solltest du bereits per E-Mail erhalten haben.
Der Einrichtungslink kommt heute in der Nacht und dann darfst du, passend zum Wochenende gleich morgen mit der Einrichtung loslegen.
Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Turboanschluss 🚀
Liebe Grüße
Swetlana
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
5 months ago
@Disconnected_Machine,
vielen Dank auch für das heutige Gespräch.
Es freut mich, das nun alles geklappt hat.
Die Bereitstellung deines neuen Glasfaseranschlusses ist zu morgen gebucht. Die Auftragsbestätigung solltest du bereits per E-Mail erhalten haben.
Der Einrichtungslink kommt heute in der Nacht und dann darfst du, passend zum Wochenende gleich morgen mit der Einrichtung loslegen.
Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Turboanschluss 🚀
Liebe Grüße
Swetlana
0
5 months ago
Hallo,
ebenso! Vielen Dank. Der Anschluss sogar direkt geschaltet und funktioniert
Schönes Wochenende.
Grüße
0
Unlogged in user
Ask
from