‎Glasfaserdose gesetzt, aber keine ID

Gelöst

Glasfaserdose gesetzt, aber keine ID

vor 7 Monaten

Hallo,

letzte Woche kamen zwei Techniker wie vereinbart und haben die Glasfaser-Dose installiert. Laut Termin sollte auch danach der Anschluss geschaltet werden. Die Kollegen konnten dies aber nicht direkt erledigen und wollten sich nochmals melden. Laut Glasfaserportal steht noch eine Rückmeldung des Ausbaupartners aus. Glasfasermodem ist schon angekommen. Zugangsdaten fehlen auch noch.

Ich habe leider meinen alten DSL-Vertrag bei einem anderen Anbieter zum 31.10 gekündigt, da ich dachte man schaltet den neuen Anschluss am 16.10.

Können Sie mir evtl. sagen, ob die Schaltung noch vor dem 31.10 passiert?

Die Glasfaserauftragsnummer habe ich im Profil hinterlegt

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

bestellung.jpg

912

36

vor 6 Monaten
Bitte nochmals versuchen. Habe den Anruf gerade verpasst. Sorry.

Danke
2
Antwort
von
vor 6 Monaten

Disconnected_Machine

Bitte nochmals versuchen. Habe den Anruf gerade verpasst. Sorry. Danke

Bitte nochmals versuchen. Habe den Anruf gerade verpasst. Sorry.

Danke

Disconnected_Machine

Bitte nochmals versuchen. Habe den Anruf gerade verpasst. Sorry.

Danke

@Swetlana S.

zur Info
Antwort
von
vor 6 Monaten
@Disconnected_Machine,

vielen Dank für das super freundliche Gespräch 🤗

Wie eben besprochen, bin ich nun mit unserer Fachabteilung an einer Lösung dran und werde mich umgehend hier bei dir melden, sobald ich eine Rückmeldung habe.

Ich danke dir für deine Geduld.

Liebe Grüße

Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Ein Dankeschön ebenso für das nette Gespräch

Vielen Dank.

Freundliche Grüße

1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Disconnected_Machine,

wir haben leider noch keine Rückmeldung vorliegen und melden uns, sobald es etwas Neues gibt.

Viele Grüße

Anja
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo,

Danke für die Rückmeldung. Alle meine Nachbarn haben dasselbe Problem. Bin gespannt wie es weitergeht

Grüße
1
Antwort
von
vor 6 Monaten
Hallo @Disconnected_Machine , wir haben dich nicht vergessen, warten aber ebenfalls noch auf die Rückmeldung.

Viele Grüße Sven
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 6 Monaten
Danke!

Im Portal hat sich leider auch nichts geändert.

0
vor 5 Monaten
Hallo,

Update: Gestern habe ich gesehen, dass die Kollegen an dem NVT (dorthin geht meine Leitung)mit einem Zelt den ganzen Tag gearbeitet haben.
Vielleicht tut sich ja demnächst etwas

Grüße
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo @Disconnected_Machine ,

da darf man dann auch mal ein Zelt aufschlagen. 😀👍

Hört sich doch viel verbrechend an. Gib uns gerne hier eine Rückmeldung und wir dir natürlich auch.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende

Svenja

Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo,

heute standen zwei Kollegen vor der Haustür. Leider unangekündigt und somit war niemand zuhause. Ich hoffe, dass die beiden nochmals gegen Nachmittag kommen.

Wahrscheinlich wird der Anschluss wohl demnächst laufen.

Ich bin weiterhin gespannt.

Grüße
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo zurück @Disconnected_Machine.

Danke für die Info, dann kommt ja endlich Bewegung ins Spiel. 👏

Halte uns hier gerne auf dem Laufenden, wir drücken die Daumen. 😊

Schöne Grüße

Ina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Monaten
Hallo mal wieder,

heute kam folgende Mail...
Hört sich leider nicht sehr gut an. Schade

Grüße

EDIT: Nun kam eine zweite Mail um einen erneuten Termin für die Dose zu machen. Leider ist dies nicht möglich, habe einen Rückruf der ausbauenden Firma ausgewählt. Mal sehen. Es sollen wohl laut den Nachbarn schon Anschlüsse laufen.

0
vor 5 Monaten
So hallo nochmals,

habe einfach mal die Kollegen angesprochen und innerhalb von fünf Minuten wurde meine Leitung gemessen und ein QR-Code auf die Dose geklebt. Super nette Mitarbeiter .

Das Glasfaser-Modem blinkt grün.

Jetzt fehlen mir noch die SMS zur Aktivierung und die Zugangsdaten.

Könntet ihr die beiden Punkte noch manuell machen?

Dankeschön.

IMG_3339.png
1
Antwort
von
vor 5 Monaten
@Disconnected_Machine,

vielen Dank auch für das heutige Gespräch.

Es freut mich, das nun alles geklappt hat.

Die Bereitstellung deines neuen Glasfaseranschlusses ist zu morgen gebucht. Die Auftragsbestätigung solltest du bereits per E-Mail erhalten haben.

Der Einrichtungslink kommt heute in der Nacht und dann darfst du, passend zum Wochenende gleich morgen mit der Einrichtung loslegen.

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Turboanschluss 🚀

Liebe Grüße

Swetlana
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Monaten
@Disconnected_Machine,

vielen Dank auch für das heutige Gespräch.

Es freut mich, das nun alles geklappt hat.

Die Bereitstellung deines neuen Glasfaseranschlusses ist zu morgen gebucht. Die Auftragsbestätigung solltest du bereits per E-Mail erhalten haben.

Der Einrichtungslink kommt heute in der Nacht und dann darfst du, passend zum Wochenende gleich morgen mit der Einrichtung loslegen.

Ich wünsche dir viel Spaß mit deinem Turboanschluss 🚀

Liebe Grüße

Swetlana
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vor 5 Monaten
Hallo,

ebenso! Vielen Dank. Der Anschluss sogar direkt geschaltet und funktioniert

Schönes Wochenende.

Grüße
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