Guten Tag,

ich bin nur noch verzweifelt.

inzwischen über 20 Anrufe bei der Hotline (Kundenservice sowie Bauherren) und auch über Chat & Forum aber NIEMAND kann mir helfen.

Erstmal zum Thema:

Bei uns im Ort wurde vor knapp 5 Jahren das Glasfasernetz ausgebaut.

Da sich auch meine Großmutter anschließen lassen wollte, gaben wir den Auftrag, es hat auch alles erst einmal sehr gut geklappt, der graue Kasten mit den "Leerrohren" war unkompliziert und schnell im Keller installiert worden.

Nun zu meinem Problem:

daraufhin konnte 2 mal der Techniker wegen eines "vereisten Schlosses" am Verteilerschrank die Glasfaserkabel nicht einblasen.

Nachvollziehbarer weise hatte meine Oma dann keine Lust mehr auf diesen ganzen "Hick Hack"

Da ich nun seit 2 Jahren an selbiger Adresse wohne und ich wegen Homeoffice usw. dringend schnelles Internet benötige, wollten wir dies nun endlich umsetzen lassen.

Wie gesagt, der Graue Kasten mit den zugehörigen farbigen Leerrohren hängt bereits bei uns im Keller, es geht lediglich noch um das anschließen des Anschlusses.

Wie komme ich hier weiter ?

Telefonisch kann/möchte mich niemand verstehen, da mir immer wieder gesagt wird, dass "dies nicht sein kann" oder das Haus nicht mit in der Liste stehe, ich sehe den Anschluss aber ja !

Vielen Dank für Ihre Hilfe