Hallo, 

leider hängt der Ausbau der Glasfaser in unserem Haus jetzt hinterher und es passiert trotz Anruf im März überhaupt nichts mehr.

im Februar wurde der Hausstich gemacht und kurz drauf auch der Anschluss der Glasfaser im HÜP vollzogen, im Januar wurden auch bereits Glasfasern vom HÜP zu den Positionen verlegt wo es in die aufsteigenden Stockwerke weitergelebt werden soll.

Beim Anruf im März wurde der Erstauftrag aus 2024 storniert und mit Auftrag zum Anbieterwechsel neu angelegt. Zum einen hatten wir beim ursprünglichen Auftrag für 6 Monate die günstigen Wechselkonditionen, durch die Stornierung und Neubeauftragung der Hotline jetzt nur noch 3 Monate…

Seit Ende März passiert nun gar nichts und im Glasfaserportal ist ein völlig falscher Status. Dort ist nur eingetragen, das die Glasfaser bis „ans“ Gebäude verlegt wurde —> wir haben aber bereits den Hausstich gehabt, Termin fürs Einblasen der Fasern hat stattgefunden und ebenso wurde in einem weiteren Termin bereits der HÜP montiert und die Glasfaser hier angeschlossen, siehe auch Bilder. 

Auf meine letzte Mail hab ich noch keine Antwort bekommen, Rückrufanforderung hat aus unerfindlichen Gründen leider nicht funktioniert.

Wer kann sich kümmern , das der Status aktualisiert wird, so das die Systeme erkennen das es mit der Installation im Haus zeitnah weitergehen kann?

Auftragsnummern sind im Profil hinterlegt.

Hoffe auf zeitnahe Hilfe, hier sind mehrere Parteien im Haus die dringend auf den neuen Anschluss warten.

Beste Grüße

Thomas