Ich habe im Nov. 2024 einem Glasfaseranschluss meiner Immobilie zugestimmt.
Demnach wurde bei der Vorort Besichtigung der Verlauf der Glasfaser geplant und auf je eine Glasfaserdose pro Wohneinheit (2) festgelegt.
Nun, nach vielen Verschiebungen (dafür habe ich ja noch vollstes Verständnis) und mittlerweile 2 nicht eingehaltener Montagetermine von den von der Telekom beauftragten Firmen, habe ich zwar eine Glasfaserdose im Keller aber keine in den Wohnungen.
Von der Vereinbarung, das ich pro Wohneinheit eine Glasfaserdose kostenfrei installiert bekomme, will jetzt plötzlich niemand mehr etwas wissen.
Sind das Geschäftsgebaren eines Weltkonzerns oder die von ihm beauftragen teilweise unfähigen Hotlines?
Ich als Kunde, der seit den 90ern mit der Telekom immer sehr zufrieden war ist das alles sehr verstörend.
Ich weiß schon gar nicht mehr an wenn ich mich wenden kann.
Bei der GlasfaserHotline sagt mir der eine Mitarbeiter am Montag er kümmert sich und ruft zurück.
Heute, nachdem natürlich niemand zurück gerufen hat sagt der nächste absolut arrogante Mitarbeiter das er nichts tun kann und das jetzt eben so ist.
Hat schon jemand ähnliche Erfahrungen machen müssen?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Tagen
Es ist vollbracht und der vierte Termin war (teilweise) erfolgreich.
Ich habe jetzt in beiden Wohnungen eine Glasfaserdose von denen eine tatsächlich funktioniert.
Das Problem scheint der Verteiler im Keller zu sein.
Dort kann ich umstecken welche Wohnung ich mit Glasfaser versorgen will.
Reklamieren werde ich jetzt aber erst mal nicht da ich nicht noch mehr Urlaubstage verschwenden kann und will.
Fazit der ganzen Aktion.
3 verschwendete Urlaubstage und 50% der vertraglich zugesagten Leistungen erfüllt.
Zumindest kann ich jetzt Glasfaser nutzen, ist ja schon mal was.
Vielleicht kommt mir die Telekom wegen den dreien verschwendete Urlaubstagen etwas entgegen und holt es sich von seinen Ausbaupartnern wieder!?
Ich komme mit den Firmen nicht weiter.
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