Hallo zusammen,
ich wohne im niedersächsischen Tostedt.
Dort verlegt die Telekom zusammen mit der EWE durch "Glasfaser Nordwest" GF-Anschlüsse.
In meiner Straße wurde die Glasfaser bereits verlegt, die Kunden, die bei EWE bestellt haben, wurden auch bereits an das Netz angeschlossen.
In mein Haus wurde im Januar das Leerrohr verlegt. Vorletzte Woche wurde dieses Leerrohr allerdings an der Grundstücksgrenze wieder gekappt. Der Mitarbeiter der Baufirma war überrascht, dass das Leerrohr schon angeschlossen war, hat es allerdings trotzdem gekappt...
...warum auch immer.
Nun versuche ich seit Monaten, die Telekom über die benannte Servicerufnummer und E-Mailadresse zu erreichen und habe dort niemanden erreichen können bzw. keine Antwort bekommen. Wende ich mich an die E-Mailadresse "Glasfaser@telekom.de" oder die GF-Hotline, bekomme ich auch nur die Info, dass meine Anfrage weitergeleitet wird.
Ich möchte jetzt bitte eine Kontaktadresse haben, die
a.) funktioniert und
b.) mir eine Info geben kann, wann der Anschluss hergestellt wird.
Beste Grüße,
André
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@NASHoernchen
Dadurch, das ja die verlegte Speedpipe, wohl im Auftrag oder in Abstimmung mit der Telekom, auch physisch gekappt wurde, kann man ja kaum daran zweifeln, dass die Telekom hier nicht zu einer Vertragserfüllung bereit ist. Sie also "die Verbindung" zu Dir gekappt hat. An Deiner Stelle würde ich den gesamten Schriftverkehr sichern (auch den Thread) und erst einmal das zeitlich beschränkte Angebot der EWE annehmen. Dann soll sich doch die EWE mit dem Netzeigentümer und dem Verhalten bzg. des kappens auseinandersetzen. Viel eindeutiger kann man ein Ablehnen einer Vertragsverbindung ja wohl kaum äußern.
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