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Glasfaserausbau abgeschlossen, Tarif nicht buchbar
4 years ago
Hallo, bei uns wurde letztes Jahr im Oktober der Glasfaserhausanschlusskasten installiert, dann wurde es eine ganz Zeit lang still.
Nun sind viele Haushalte um uns herum mit Glasfasermodem versorgt, bei uns wird die Verfügbarkeit bis 1.000 MBit/s angezeigt, aktuell haben wir einen auf 25 MBit/s gedrosselten 50 MBit/s Anschluss, welchen wir gerne auf "echte" 50MBit/s umstellen möchten, jedoch wenn wir dies online durchführen möchten, kommt anschließend der Hinweis das der gewählte Tarif an unserem Anschluß nicht verfügbar sei, was aber nicht nachvollziehbar ist.
Ich hoffe das uns hier geholfen werden kann!? Danke.
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4 years ago
Probier mal den Wechsel auf Magenta Zuhause L.
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Answer
from
4 years ago
Solange du dich im Tarif Magenta M bewegst wird die Realisierung über Kupfer - zumindest bei den automatischen Systemen - bleiben. Da ist aber bei 25mbit/s bei dir Schluss.
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4 years ago
@AS82
Ganz ehrlich? Das geht nicht. Die Telekom baut dir für Umme den Anschluss und will natürlich schon einige Kröten verdienen.
Also, ab auf die 100er und tadaaaaaaa.... schnelles Internet da.
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from
4 years ago
ich möchte ja den 50er lediglich entdrosseln durch die Installation des Glasfasermodems
Da wirst du um ein Tarif-Upgrade auf MZ L nicht drumherum kommen.
Ich hatte vor einigen Jahren das gleiche leidige Theater beim Wechsel von ADSL auf VDSL-Vectoring.
Ich mußte auch (zwangsweise) VDSL 50 nehmen, weil der gewünschte ADSL 16000 nicht buchbar war.
Es gab nur die Möglichkeit zwischen ADSL 2000 und VDSL 50/100.
Da ich nicht bis zum Sankt Nimmerleinstag auf meiner Bambusleitung sitzen bleiben wollte, entschied ich mich dann für einen Wechsel und habe das seither so belassen.
:
Ich muß dazu schreiben, dass ich zum damaligen Zeitpunkt nicht einmal den Unterschied zwischen ADSL, VDSL, Vectoring bzw. Glasfaser kannte.
Für mich kam Internet aus Dose, wie Wasser aus Hahn.
Mit der ganzen Thematik drumherum hatte ich mich erst hinterher beschäftigt.^^
Unlogged in user
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from
4 years ago
dass das Glasfaser bereits ausgebaut wurde, ist erfreulich. Wollen wir die Thematik einmal telefonisch durchgehen?
Bestenfalls bekommen wir das Upgrade doch auch so verpackt, dass es schmeckt.
Viele Grüße
Marcel M.
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from
4 years ago
ich danke ebenfalls für die schnelle Rückmeldung.
Da sich mehrere Wege aufzeigen, werde ich nochmal Rücksprache halten, um sicherzustellen, dass wir die sinnigste Variante wählen.
Ich werde mich am morgigen Nachmittag, auf der hinterlegten Rückrufnummer, zurückmelden.
Viele Grüße
Marcel M.
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from
3 years ago
es freut mich, dass seit heute Glasfaser genutzt wird.
Den VDSL25-Anschluss habe ich nun rückabgewickelt und vorsichtshalber werde ich die kommende Rechnung im Auge behalten, um sicherzugehen, dass die Berechnung korrekt erfolgt, beziehungsweise um gegebenenfalls nachzusteuern.
Für Sie besteht kein Handlungsbedarf. Falls allerdings doch noch eine Rückfrage aufkommt, rufe ich gerne nochmal durch.
Viele Grüße
Marcel M.
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from
3 years ago
Hallo Marcel,
ich möchte mich noch mal recht herzlich für die super Unterstützung und den vorbildlichen Service bedanken.
Mega genial, alles wie besprochen, pünktlich und super zuverlässig!!! Einfach 1a. Du machst das klasse!!!
Beste Grüße
Alex
Unlogged in user
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from
4 years ago
Wir halten es, wie wir es besprochen haben: Der Glasfaser-Anschluss wird über den gewünschten Weg geordert, damit das Glasfasermodem gesetzt werden und Fiber50 genutzt werden kann.
Sobald der Anschluss steht, kümmere ich mich um die Rückabwicklung der bisherigen VDSL25-Variante.
So soll ein reibungsloser Übergang sichergestellt sein, meine Abwesenheit in der kommenden Woche ist dementsprechend auch nicht tragisch, ich kann den Vorgang abschließend begleiten.
Morgen Abend schaue ich nochmal rein, ob der neue Auftrag schon ersichtlch ist, am 23. November 2021 melde ich dann erneut bei Ihnen, damit alles seine Richtigkeit hat.
Falls zwischenzeitlich doch noch Fragen aufkommen, reicht natürlich ein Beitrag und mene Kolleg*innen übernehmen.
Grüße aus OWL
Marcel M.
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3 years ago
es freut mich, dass seit heute Glasfaser genutzt wird.
Den VDSL25-Anschluss habe ich nun rückabgewickelt und vorsichtshalber werde ich die kommende Rechnung im Auge behalten, um sicherzugehen, dass die Berechnung korrekt erfolgt, beziehungsweise um gegebenenfalls nachzusteuern.
Für Sie besteht kein Handlungsbedarf. Falls allerdings doch noch eine Rückfrage aufkommt, rufe ich gerne nochmal durch.
Viele Grüße
Marcel M.
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