Telefonisch hat meine Frau einer Vertragsverlängerung auf Glasfaser 300 zugestimmt.
Die Auftragsbestätigung kam prompt.
Diesen Auftrag habe ich Wiederrufen um dann über meinen Arbeitgeber einen Glasfaser 150 Vertrag abzuschließen.
Dieser wurde nach Bestätigung seitens Telekom wegen Risikoprüfung etc. storniert.
Nach 3- maligen telefonischen Kontakt konnte mir der Grund nicht erläutert werden. Ich wurde nun gebeten den Vertrag nochmals abzuschließen und zu schauen ob er wieder storniert wird.
Am Telefon wurde mir was von Kundendaten unplausibel gesagt, man hat aber nix gefunden)
Der bis Samstag zugesicherte Rückruf der Risikoabteilung erfolgte bis jetzt nicht)
(Bonitätsproblem liegt nicht vor, Zahlungen werden pünktlich abgebucht.)
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Vielen Dank
Ein aktuell ratloser Telekomkunde seit 2003
vor einem Monat
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Telefonisch hat meine Frau einer Vertragsverlängerung auf Glasfaser 300 zugestimmt.
Die Auftragsbestätigung kam prompt.
Diesen Auftrag habe ich Wiederrufen um dann über meinen Arbeitgeber einen Glasfaser 150 Vertrag abzuschließen.
Dieser wurde nach Bestätigung seitens Telekom wegen Risikoprüfung etc. storniert.
Nach 3- maligen telefonischen Kontakt konnte mir der Grund nicht erläutert werden. Ich wurde nun gebeten den Vertrag nochmals abzuschließen und zu schauen ob er wieder storniert wird.
Am Telefon wurde mir was von Kundendaten unplausibel gesagt, man hat aber nix gefunden)
Der bis Samstag zugesicherte Rückruf der Risikoabteilung erfolgte bis jetzt nicht)
(Bonitätsproblem liegt nicht vor, Zahlungen werden pünktlich abgebucht.)
Hat jemand eine Idee was ich noch machen könnte?
Vielen Dank
Ein aktuell ratloser Telekomkunde seit 2003
Weiter auf den Rückruf der Boni-Abteilung warten oder dort nochmal anrufen, nur die können mit dir klären warum du als Kunde abgelehnt wirst
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8
von
vor einem Monat
Spannenderweise hab ich dieses Schreiben auch nicht erhalten. Das stand zwar in der E-Mail, es kam aber nix
0
von
vor einem Monat
Die erste Stornierung war am 4.11
0
von
vor einem Monat
Hallo @as284,
gerne versuche ich, dich bei der Antwort zu unterstützen.
Ergänze dazu bitte dein Profil und lasse mich wissen, wann du gut zu erreichen bist.
Bis bald,
Sarah
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo@Sarah S.
vielen Dank für deine Nachricht. Ich habe die Daten hinterlegt.
Beste Grüße
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1
von
vor einem Monat
@as284 vielen Dank.
Lass mich auch noch wissen, wann du am besten erreichbar bist.
Nenne mir dafür ein Zeitfenster.
Liebe Grüße
Belana
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Hallo@Belana M. vielen Dank. Ab 10 - 11 Uhr würde es gehen und ab 12:30 bis 13Uhr
Viele Grüße
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7
von
vor einem Monat
Hallo @as284
Vielen Dank für unser nettes Telefonat.
Ich freue mich, dass die Auflösung eigentlich so einfach war.
Für die interessierten Mitleser hier die Auflösung. Bei der Bestellung waren die persönlichen Daten bereits vorausgefüllt. Leider war die Festnetznummer falsch, dort war eine 0900 als Vorwahl eingegeben. Dies hat dann die Kollegen von der Risiko- und Boniprüfung auf den Plan gerufen.
Mit der richtigen Vorwahl sollte nun auch die Bestellung durchlaufen.
Euch allen einen schönen Abend.
Viele Grüße
Claudia
von
vor einem Monat
Vielen lieben Dank!
0
von
vor einem Monat
Wir haben gerne geholfen. 😊
Viele Grüße
Timur
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von