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vor 6 Tagen
Lösche schleunigst die Aufragsnr. die gehört nicht in ein öffentliches Forum!
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vor 6 Tagen
bitte den Status ändern, das Glasfaserkabel liegt sein 04/2025 im Haus.
Hallo,
bitte den Status ändern, das Glasfaserkabel liegt sein 04/2025 im Haus.
Schnellstmöglich aktivieren, bitte.
Kurzbezeichnung anonymisiert von VoPo914
Bitte mal angeben:
Was genau ist schon installiert?
Auf was steht der "Status"?
EFH oder MFH?
Warum ist es so eilig?
Danke.
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vor 6 Tagen
Was genau ist schon installiert?
6x Glasfaser im Haus in einer Anschlussdose. Die Fasern befinden sich im Haus, wie schon mehrfach mitgeteilt.
Auf was steht der "Status"
Aktuelle Informationen
Die Glasfaser-Kabel wurden bis an Ihr Grundstück verlegt.
EFH oder MFH?
EFH
Warum ist es so eilig?
Der Anschluss ist schon 3 Jahre überfällig, das Kabel liegt seit 4/2025 im Haus, es ist ein Businessanschluss und es entstehen Kosten von ein paar Tausend Euro wenn der Anschluss nicht in den nächsten Wochen zur Verfügung steht.
P.S. Ob mit Auftragsnummer oder ohne, es ist schon mein x-ter Versuch an 4 verschiedenen Stellen mit Anfang September den Anschluss aktiviert zu bekommen.
Die Prozesse sind irreparabel kaputt und telefonisch jemanden zu erreichen ist nicht möglich.
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von
vor 6 Tagen
damit das Team mal prüfen kann , hab ich diese informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
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von
vor 6 Tagen
danke, habe ich angegeben.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Tagen
Bin jetzt leicht verwirrt.
Schreibst du hier unter 2 Accounts @HenriH0404 und @HenriHoffmann ?
Wer baut denn aus? Telekom direkt oder jemand anderes?
Was steht denn beim nächsten Schritt, wie es weiter gehen soll?
Überfällig? Hast du einen bestätigten Termin erhalten wann es fertig sein soll?
Schaden von mehreren Tausend €? Magst dudas genauer erläutern?
Bei einem EFH ist i.d.R. der Hausanschluss gleichzeitig auch die Gf-TA, wo das Modem eingesteckt wird und es wird keine Auskundung gemacht.
Ist denn ein QR-Code auf der Dose?
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vor 6 Tagen
Hallo @HenriHoffmann,
vielen Dank für deine Zeit und willkommen in unserer Community.
Wie telefonisch besprochen, habe ich eine Anfrage mit deinen Infos bei unserem Ausbaupartner, der Stadtwerke Ludwigsburg-Kornwestheim GmbH und der SWLB Solutions 30 Operations GmbH, platziert.
Die Immobilie ist bei uns als Mehrfamilienhaus gekennzeichnet, da es einen erhöhten Anschlussbedarf gibt - 2 Firmen und eine Einliegerwohnung.
Dementsprechend umfasst der Glasfaserauftrag nicht nur das Einblasen der Glasfaserleitung und die Installation des Glasfaser-Hausanschlusses, sondern sieht darüber hinaus auch eine Inhouse-Verkabelung vor.
Ich halte dich über die weitere Entwicklung auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Jenny
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vor 6 Tagen
Wer baut denn aus? Telekom direkt oder jemand anderes?
SWLB, es ist aber schon ausgebaut, mindesten im Haus. Die Aufgabe ist Kabel in die Dose(n) zu stecken.
Schaden von mehreren Tausend €? Magst dudas genauer erläutern?
Firewall Konsolidierung kann nicht durchgeführt werden, Lizenz läuft aus. Windows Server Upgrade kann nicht durchgeführt werden, mangels ausreichend Bandbreite (Upstream).
Bei einem EFH ist i.d.R. der Hausanschluss gleichzeitig auch die Gf-TA, wo das Modem eingesteckt wird und es wird keine Auskundung gemacht.
Ist denn ein QR-Code auf der Dose?
Nein, die Dose ist verschlossen und es steht SWLB darauf
Neben der Dose sind 4*CAT7 und 2*Glasfaser zum Netzverteiler gelegt in dem die Switche verbaut sind die dann das Signal zu dem Router Cluster weiterleiten, wir sind ein IT Infrastruktur Beratungsunternehmen.
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vor einem Tag
Guten Morgen @HenriHoffmann,
ich habe die Rückmeldung erhalten, dass am Hauptkabel derzeit kein Signal ankommt. Aus diesem Grund mussten die Arbeiten bei Ihnen vor Ort vor Kurzem unterbrochen werden.
Zunächst muss die zuständige PTI die Störung beheben. Erst im Anschluss können die weiteren Arbeiten fortgesetzt werden.
Leider steht aktuell noch kein Termin für die Behebung fest. Ich bitte Sie daher weiterhin um etwas Geduld und Verständnis.
Viele Grüße
Jenny
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von
vor 57 Minuten
Danke, ich werde seit 3 Jahren um Verständnis gebeten, was zugegeben nicht die Schuld der Telekom ist, hilfreich wäre ein Datum, dann müssen wir entscheiden, ob die Firewalls konsolidiert werden können oder nicht, das kostet alles Geld, aber dieses Verständnis (nebst der Tatsache dass ohne Anschluss keine Zahlungen erfolgen) ist verloren gegangen. Ich versuche gerade heraus zu finden, so Starlink eine Möglichkeit wäre, so weit zu meinem Verständnis.
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von
vor 52 Minuten
Danke, ich werde seit 3 Jahren um Verständnis gebeten, was zugegeben nicht die Schuld der Telekom ist, hilfreich wäre ein Datum, dann müssen wir entscheiden, ob die Firewalls konsolidiert werden können oder nicht, das kostet alles Geld, aber dieses Verständnis (nebst der Tatsache dass ohne Anschluss keine Zahlungen erfolgen) ist verloren gegangen. Ich versuche gerade heraus zu finden, so Starlink eine Möglichkeit wäre, so weit zu meinem Verständnis.
@Jenny W.
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Uneingeloggter Nutzer
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