Seit März liegt bei uns im Haus der Glasfaseranschluss.
Die Termine zum Legen der Anschlussdose in der Wohnung wurden bisher acht Mal !!! storniert. Stets kommt am darauf folgenden Tag die E-Mail, man möge doch einen Termin ausmachen. Ergebnis: Stornierung. Einmal sogar zwei Tage nach dem Termin. Abgesehen davon, dass man einige Zeit investiert, kommt hier doch ein fragwürdiger Umgang mit dem Kunden zum Ausdruck. Auch entsteht der Eindruck, dass die eine Stelle (Terminvereinbarung) nicht weiß, was vor Ort los ist.
Gibt es vielleicht Irgendjemanden, der hier Aufklärung verschaffen kann???
vor 3 Stunden
Hallo @Kthber
um hier Hilfe vom Team bekommen zu können, bitte das persönliche Profil befüllen. Dabei bitte auch vermerken, wann Du wie am besten erreichbar bist.
Gruss -LERNI-
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vor 3 Stunden
Gut bei 8x verschieben würde ich sagen sollte der Telekom Streik eigentlich aussen vor sein als mögliche Ursache.
Waren alle 8 Termine in diesem Monat?
Dann hättest du ja eigentlich ungewöhnlich schnell immer wieder neue Termine bekommen.
Nachsehen kann natürlich nur jemand vom Telekom Team.
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vor 3 Stunden
Die Termine zum Legen der Anschlussdose in der Wohnung wurden bisher acht Mal !!! storniert.
Seit März liegt bei uns im Haus der Glasfaseranschluss.
Die Termine zum Legen der Anschlussdose in der Wohnung wurden bisher acht Mal !!! storniert. Stets kommt am darauf folgenden Tag die E-Mail, man möge doch einen Termin ausmachen. Ergebnis: Stornierung. Einmal sogar zwei Tage nach dem Termin. Abgesehen davon, dass man einige Zeit investiert, kommt hier doch ein fragwürdiger Umgang mit dem Kunden zum Ausdruck. Auch entsteht der Eindruck, dass die eine Stelle (Terminvereinbarung) nicht weiß, was vor Ort los ist.
Gibt es vielleicht Irgendjemanden, der hier Aufklärung verschaffen kann???
Profil ist ja schon befüllt, also warte mal auf die Teamies .
Von was schreiben wir hier jetzt EFH oder MFH >3WE?
wer ist GF-Netzbetreiber (das muß nicht der Provider sein, mit dem du einen Versorgungsvertrag geschloßen hast)?
Die Termine zum Legen der Anschlussdose in der Wohnung wurden bisher acht Mal !!! storniert. Stets kommt am darauf folgenden Tag die E-Mail, man möge doch einen Termin ausmachen. Ergebnis: Stornierung. Einmal sogar zwei Tage nach dem Termin. Abgesehen davon, dass man einige Zeit investiert, kommt hier doch ein fragwürdiger Umgang mit dem Kunden zum Ausdruck.
Seit März liegt bei uns im Haus der Glasfaseranschluss.
Die Termine zum Legen der Anschlussdose in der Wohnung wurden bisher acht Mal !!! storniert. Stets kommt am darauf folgenden Tag die E-Mail, man möge doch einen Termin ausmachen. Ergebnis: Stornierung. Einmal sogar zwei Tage nach dem Termin. Abgesehen davon, dass man einige Zeit investiert, kommt hier doch ein fragwürdiger Umgang mit dem Kunden zum Ausdruck. Auch entsteht der Eindruck, dass die eine Stelle (Terminvereinbarung) nicht weiß, was vor Ort los ist.
Gibt es vielleicht Irgendjemanden, der hier Aufklärung verschaffen kann???
Die letzen Wochen waren Tarifkampf + Streiks,
Sinn von dem ist auch das Kunden merken, ohne qualifizierte und zufriedene Servicetechniker, können Kunden auch nicht qualifizierte Arbeit erwarten.
7
von
vor 2 Stunden
Wenn die GWV fehlt, dann wird es ja ab jetzt auch abgeblockt wenn es daran liegen sollte.
Weil ohne Zustimmung zur NE4 wird die nicht gebaut.
Ohne hinterlegter Zustimmung kommt es überhaupt nicht zur Terminierung, da blockiert das System, die Begründung ist es nicht.
Wenn die GWV fehlt, dann wird es ja ab jetzt auch abgeblockt wenn es daran liegen sollte.
Mittlerweile wundert mich bei GF nix mehr
(ist halt wie zu Corona, Leistungen wurden abgerechnet, aber nicht erbracht),
die Firmen melden Fertigstellung (Geld mitnehmen, Leistung abgerechnet aber nicht erbracht, und dann Insolvent ;-( ),
hatte das schon öfters in meinem Bereich, sollte NE4 bauen ( GF-TA -> GF-AP )
und die GF-Tube lag irgendwo im Garten,
noch nicht mal im Gebäude, geschweige denn, das ein GF-Kabel oder GF-AP vorhanden war.
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von
vor 2 Stunden
Müsste eigentlich erfolgt sein. Sind alles ETWs und wir haben den Anschluss gemeinsam beschlossen und es gab eine Besichtigung zur Installation der Leitungen. Auch das wurde abgesegnet.
Das wichtige ist,
nach der Eigentümerversammlung und der Zustimmung, muß das Sitzungsprotokoll mit der Zustimmung an den GF-Netzbetreiber übersand werden,
sonst weiß der davon nix.
Denke hier klemmt es gerade, im System steht dann immer noch NE4 nicht zugestimmt, und dann geht es halt nicht weiter.
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von
vor einer Stunde
Erst einmal danke für die Hinweise. Werde erforschen, ob die entsprechende Erlaubnis bei der Telekom angekommen ist.
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