Hallo zusammen,
ich habe einen Glasfaseranschluss 300/150 Mbit/s.
Über die Konfigurationsseite des Speedport Smart 4 Plus sehe ich folgendes:
Download-Bandbreite bis zu 320,2 Mbit/s / Upload-Bandbreite bis zu 165,0 Mbit/s. Der Anschluss läuft also korrekt.
Allerdings ist der Upload sehr langsam. Deshalb habe ich einen Speedtest direkt am Router gemacht:
Das Ergebnis wird im Display angezeigt: Download: 307 Mbit/s / Upload: 12,6 Mbit/s
Der Upload ist also deutlich zu langsam. Da die Messung direkt am Router bereits diesen Wert anzeigt vermute ich den Fehler irgendwo in der Konfiguration bei der Telekom, zumindest kann ich das interne Netzwerk bei mir damit ausschließen. Oder liegt das am Speedport?
Über die Magenta App habe ich eine Fehlerbehebung gemacht, leider erfolglos.
Hat jemand eine Idee woran das liegt?
Vielen Dank & Viele Grüße
Thomas
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
DANKE Euch nochmals, auch wenn der Fehler sehr ungewöhnlich war, wurde er super behoben. Ich wurde immer toll informiert, Techniker vor Ort war auch super. Der Fehler war beim Glasfaserbetreiber, mit dem hat die Telekom sich abgestimmt. Dort wurde der Fehler dann behoben. Sehr ungewöhnlich voller Download, fast kein Upload.
@Daniel-Wi DANKE für den Support! Habe mich super informiert und unterstützt gefühlt! Perfekt!
@Patti Müller Mehr Details habe ich leider nicht. Es war relativ schnell klar, dass es nicht im Haus ist, das Problem wurdevom Techniker direkt an der Dose mit dem Messgerät bestätigt. Danach hat die Telekom es mit dem Glasfaserbetreiber (Glasfaser NordWest) direkt geklärt!
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