Gelöst

Glasfaseranschluss - Rotbericht fehlt

vor 5 Jahren

Wir sind als Mieter in einem Neubau und warten immer noch auf die Möglichkeit einen Telekom-Anschluss zu bestellen. Der ganze Hausanschluss hat eine lange Historie (der Bauherr hat uns glücklicherweise die Auftragsnummer gegeben):

 

DatumStatus
06.03.2019Ihre Anfrage ist eingegangen. Ihr geplanter Einzugstermin: 31.03.2020
15.03.2019Sie haben Ihre Unterlagen vollständig zurückgeschickt. Wir haben Ihren Anschluss geplant und beauftragt.
nullEine Tiefbaufirma wurde beauftragt die Erdarbeiten und das Legen des Erdkabels zu erledigen, um den Anschluss an das Telekom Netz vorzubereiten.
18.03.2020Abschluss der Montage. Sie sind an das Telekom Netz angeschlossen und die Daten Ihres Anschlusses werden in unseren Systemen dokumentiert.

 

Und seit dem warten wir... Letzter Stand von heute: das dauert sicher noch 2,5 Wochen - es fehlt noch die Doku für die Netzanbindung (Rot-Bericht). Wie können wir den Vorgang weiter beschleunigen? Eine Eskalation ist wohl schon erfolgt aber bringt offensichtlich nichts...

 

Allein die Anrufe von mir als Mieter: 23.03.2020 (zweimal), 01.04.2020, 02.04.2020, 08.04.2020, 28.04.2020, 05.05.2020...

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 5 Jahren

    Hi @IAMJDA,

    ich habe gerade nochmal nachgeschaut. Anscheinend kann jetzt an der Adresse gebucht werden. Ich kann gerne einen Auftrag für dich einstellen, allerdings muss ich dann noch einmal mit dir telefonieren.

    Gruß
    Sören G.

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