Hallo,

In userer Ortschaft wurde das Glasfasernetz ausgebaut, in diesem Zug haben wir für zwei Wohneinheiten einen jeweils einen seperaten Glasfaseranschluss bestellt. Montiert wurde leider zu Beginn nur einer. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundenservice sollte ein Monteur vorbei kommen um den zweiten Anschluss zu installieren. Der erste Monteur meinte aber bei Eintreffen, dass er nur Kupfer macht und ging ohne Installation von dannen. Der zweite Monteur hat dann zwischen Hausanschluss und dem Zielort des Routers eine weitere Glasfaserdose angebracht. Er konnte aber den Anschluss nicht freischalten. Das sollte dann der dritte Monteur erledigen. Als dieser kam, stellte er fest, dass er den falschen Auftrag hat und keine ID generieren kann. Das ganze Thema zieht sich nun schon seit einem halben Jahr. Die Routermiete ist trotzdem fällig, obwohl ich den Anschluss nicht nutzen kann. Wie kann ich denn das leidige Thema mal zu einem Ende bringen? Über den Kundenservice gibt es keinerlei Auskunft wie denn der weitere Plan aussieht oder wann endlich ein Monteur vorbeikommt, der die ID generieren kann. Wie soll ich am besten weiter vorgehen?