Wir bauen aktuell ein Einfamilienhaus und kümmern uns gerade um die Anschlüsse (Strom & Internet). Der Stromversorger hat bereits einen Ausbaupartner beauftragt. Dieser bat uns, bei der Telekom den Glasfaseranschluss zu beantragen, damit der beauftragte Ausbaupartner sowohl Strom als auch Glasfaser im Zuge der Erdarbeiten in einem gemeinsamen Termin abdecken kann. Dies sei ein gewöhnliches Vorgehen. Wir haben sodann bei der Telekom alles beantragt, eingereicht und sogar bereits einen Tarif abgeschlossen. Trotz allem leitet die Telekom die Daten nicht an das gegenständliche Ausbauunternehmen weiter. Doch dies wurde uns im Telefonat mit dem Bauherrenservice fest zugesichert. Es sei bereits eine Weiterleitung an die Techniker erfolgt und uns würde in den nächsten Tagen ein Termin vorgeschlagen werden.
Ich bitte wirklich um Hilfe. Jeder verweist auf die andere Firma.
Vielen Dank!
vor 10 Tagen
@Michi&Anna
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
4
von
vor 10 Tagen
Erledigt
@Michi&Anna
Team hab ich informiert
von
vor 9 Tagen
Hallo @Michi&Anna,
wir helfen gern weiter. Um welche Neubau-Adresse handelt es sich?
Viele Grüße und auf dem Weg einen schönen Abend
^Birgit
0
von
vor 9 Tagen
wir helfen gern weiter.
Hallo @Michi&Anna,
wir helfen gern weiter. Um welche Neubau-Adresse handelt es sich?
Viele Grüße und auf dem Weg einen schönen Abend
^Birgit
Das@Melanie B. schon vor 2 Stunden mit@Michi&Anna telefoniert hat, hast du gesehen?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Tagen
Hallo @Michi&Anna,
vielen Dank für die Nachfrage zum Glasfaseranschluss an deinem Neubau und das sehr freundliche Telefonat.
Ich leite dich an den Bauherren-Service weiter. Du bekommst hier wieder eine Info.
Lieben Gruß, Melanie
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vor 8 Tagen
Leider hat sich aktuell bislang keiner gemeldet.
Mit dem Bauherren-Service haben wir die letzten Wochen schon zweimal telefoniert, aber komplett unterschiedliche Aussagen erhalten. Schade...
0
3
von
vor 19 Stunden
Hallo @Michi&Anna,
ich nehme den Vorgang in die Bearbeitung und habe auch bereits eine Rückfrage an die Kollegen der Technik gestellt. Sobald ich eine Antwort erhalte, werde ich mich bei euch melden.
Viele Grüße
^Sabine
0
von
vor 17 Stunden
Hallo @Michi&Anna,
mir fällt gerade auf, dass der Auftrag für den Hausanschluss erst am 9. Juli 2026 erteilt wurde.
Wir haben bei bestehender Infrastruktur eine Vorlaufzeit für einen Hausanschluss in der Glasfaserbauweise von 20 Wochen.
Die Rückfrage an die Technik habe ich bereits gestellt und wir warten jetzt einmal die Antwort ab.
Viele Grüße
^Sabine
0
von
vor 16 Stunden
Hallo @Michi&Anna,
der Auftrag wurde am 23.07.26 an die Firma ELG Elektro- und Leitungsbau GmbH vergeben.
Diese bauen dann Strom und Glasfaser in Koordinierung.
Ihr könnt gerne zwecks Terminabsprache auf die Fa. zugehen.
Viele Grüße
^Sabine
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von